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Forum Discussion
Ready Nas 104 impossibile connettere il dispositivo a ready cloud
salve,ho un readynas 104 v6.10.3 avevo bisogno di condividere dei file esternamente alla mia rete.. ho provato a abilitare il Ready Cloud sul mio nas (con credenziali del mio account mynetgear) ma...
Buongiorno NeroNachete
Benvenuto nella Community!
Per avere un quadro più chiaro, potrebbe chiarire come ha creato l'account ReadyCLOUD esistente? Era collegato a un altro NAS?
Quale procedura sta seguendo, esattamente, per aggiornare ReadyCLOUD con l'account MyNETGEAR? Sta seguendo un kb specifico?
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
grazie per la risposta..per registrarmi sono andato su readycloud.netgear.com ho fatto in alto a dx accedi e da li crea account..da li mi hanno mandato in
https://accounts.netgear.com/signup
e li ho messo le credenziali anche se poi mi ero ricordato di avere un account vecchio netgear allora ho visto che in fine alla pagina registrazione c'era la scritta
Già registrato? accesso Qui
e li ho cliccato poi ho messo i miei user e passw..
quindi per accedere a readycloud uso il mio utente e password del mio account di netgear.com quindi riesco a fare il login
in readycloud, ma non mi vede il nas in nessuna maniera..ovviamente è nella stessa rete.. il computer che uso è lo stesso con cui entro nel nas dalla rete per spostare e muovere i file..ma a me servirebbe creare un accesso da un altro computer a casa della mia famiglia dove non posso andare per il corona virus..
Salve NeroNachete
Ho trovato due articoli che potrebbero esserle utili, provi a consultarli:
- ReadyCLOUD Client: Sign In Error
- ReadyCLOUD: "Unable to join the device to ReadyCLOUD. Your device may be misconfigured.”
Se ancora non funziona, se se la sente potrebbe provare a effettuare un OS Reinstall. OS Reinstall reinstalla il firmware, resettando alcuni dati come le impostazioni del protocollo internet e la password amministratore, che quindi torneranno a essere quelle originarie di default. OS Reinstall non dovrebbe intaccare i dati sul NAS, tuttavia prima di fare qualunque operazione si assicuri di avere un backup aggiornato dei dati su un hard disk esterno. Il backup esterno è l'unico modo per tenere i dati al sicuro.
OS Reinstall può essere effettuato dal Boot Menu, seguendo il Manuale Hardware. Qualora non se la sentisse di svolgere questa operazione, la invito a mettersi in contatto con il Supporto tecnico per ricevere un'assistenza più specifica.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
grazie per la risposta ho provato le 2 giude elencate ma non ho ancora risolto il problema.. ho provato a cercare l'assistenza tramite il sito.. ma purtroppo mettendo il seriale del nas mi viene fuori il messaggio che non è piu attiva pe il mio prodotto e di chiedere alla community. .. se c'è qualche altro modo fatemi sapere grazie..
Salve NeroNachete
Ha provato con OS Reinstall, come già suggerito? Previo backup dei dati su un hard disk esterno.
Potrebbe essere che la connessione tra il NAS e ReadyCLOUD non possa essere stabilita a causa della corruzione di file di sistema. Purtroppo la Community non permette di svolgere verifiche più accurate.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
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