readynas 102 ransom reset password

Salve a tutti, chiedo aiuto disperato. Ho ricevuto un attacco ransom il quale ha cancellato tutto il nas, sono riuscito a recuperare file con le snapshot ma poi, un pò per paura un pò per sicurezza, ho deciso di cambiare password all'account admin. Risultato, ora non riesco ad accedere al nas tramite web, per continuare a recuperare snapshot, si riesce ad accedere solo tramite pc smb perchè è attiva ancora la connessione con vecchia password, cosa molto strana.

Ho provato tramite ip/recovery_password mi fa inserire le credenziali email, domanda e risposta ma purtroppo avvia il caricamento pagina ma non succede nulla.

Vi chiedo come posso resettare la password senza perdere dati all'interno? Ho visto varie soluzioni sulla community ma non saprei quale usare per paura di far danni e perdere definitivamente i dati su hdd. 

Se faccio aggiornamento firmware da usb tramite procedura descritta in questo tread https://community.netgear.com/t5/Nuovo-con-ReadyNAS/Problema-aggiornamento-firmware-ReadyNAS-100/m-p/1224004#M40 secondo voi riesco a rientrare nel nas per completare il ripristino?

Il firmware installato adesso credo, vado a memoria, sia la versione 6.4.7.