ファームウェア 6.5.1 にしてから ReadyCloud からファイルがダウンロードできなくなった

ご連絡ありがとうございます。

当方で試した方法を返信の形で記載いたします。

■ReadyCLOUDサービスご利用時はWebブラウザ、アプリ版どちらに
　なりますでしょうか。
　アプリ版の場合はバージョンもご確認願います。

●返答：　Webブラウザになります。

　　　　　　アプリ版である ReadyCloud クライアント（ｖ1.12）も試したのですが、こちらはなぜかオフラインの表示で接続できませんでした。

■ReadyCLOUDのWebサイトからの操作の場合、データをダウンロード頂く手順としては
　ホームからReadyNASホスト名を選択し、ツリー上に表示される「共有フォルダ」を
　選んだ上で、該当のファイルを右クリック、「ダウンロード」から
　ローカル内に保存頂いたものをテキストエディターで開いたところ、
　データが正常ではない状態になっていたという事でよろしいでしょうか。

●返答：　そのとおりでございます。

■ReadyCLOUDサービスをご利用頂いている端末は、Windows/MacOS X/Linux/iOS等
　どの様な機器になりますでしょうか。

●返答：　Windows10　および　Windows 7 になります。

　ブラウザは IE, edge, Firefox, Chrome のそれら最新バージョンで試しましたが

　いずれも問題が発生しました。

■ダウンロード頂いたデータは元々のファイル拡張子から何か別の拡張子に
　変わっておりますでしょうか。

●返答：　いえ、ファイル名は拡張子を含めすべて元々のファイルと同様でした。

■Webブラウザの変更と、ブラウザのキャッシュのクリアを行って、
　現象に変化が無いかご確認頂きますようお願い致します。

●返答：　キャッシュのクリアも試しましたが効果はありませんでした。

■すべてのファイルで同様の問題が発生致しますでしょうか。
　特定のファイルでのみ発生しておりますでしょうか。
　特定のファイルで発生している場合は、どのようなファイルで発生して
　いますでしょうか。

●返答：　共有に設定してあった６つのフォルダでは同様の問題でダウンロードできませんでしたが

　　　　　　唯一ダウンロードできるフォルダを発見しました。

　　　　　　そのフォルダの作成時期はのこり６つのフォルダと同時期のものです。

　　　　　　このことから、共有フォルダに含まれる何らかの情報が破損しているのではないかと考え

　　　　　　試しに新しい共有フォルダを作成したところ

　　　　　　そのフォルダに置いたものは、正常にダウンロードできることが確認できました。

　　　　　　ちなみに、ダウンロードできないフォルダにいくら新しいフォルダやファイルを作っても

　　　　　　問題が発生しました。

■可能であれば、別のメールアドレスにて新しくReadyCLOUDアカウントを作成して
　同様の問題が発生するかをご確認願います。

●返答：　上記の件、後ほど試してみたいと思います。

以上です。

念のため、ReadyNAS の OSリセットを行いましたが効果はありませんでした。

現在は新しく作った問題の起こらないフォルダにデータを移行して

利用するよう進めております。

それでもやはり、気になる問題ですので解決したいと思っています。

どうぞよろしくお願いいたします。