アップデート確認でのエラー

【機種】

ReadyNAS 212(ファームウェア6.10.10、最新版に更新済み)

【症状】

管理画面の「アップデートの確認」ボタンを押すと、以下のエラーが出ます。

「ホスト名解決ができませんでした。通信エラー:インターネット接続、DNS設定、プロキシ設定を確認してください。」

【試したこと(いずれも改善なし)】

・DNSサーバー設定を以下で切り替えて確認:

- 1.1.1.1 / 1.0.0.1

- ルーターのIP(192.168.1.1)経由

- 1.1.1.1 / 8.8.8.8

・IPv6のDNS設定を削除

・NASを複数回再起動

・タイムゾーンの設定ミス(米国太平洋時間になっていた)を発見し、東京(GMT+9)に修正

【重要な手がかり】

ルーター(NTT XG-100NE)側の「セキュリティログ(IPv4)」を確認したところ、NAS(192.168.1.100)からの外部通信が一件も記録されていませんでした。ルーターにブロックされているのではなく、NAS自体が外部へパケットを送信できていないように見えます。

また、Windows PCから「nslookup google.com 192.168.1.1」(ルーターへの名前解決依頼)を実行するとタイムアウトしましたが、Windows PCから直接1.1.1.1や8.8.8.8への名前解決は正常に行えています。

【環境】

・回線:ドコモ光(NTT東日本 XG-100NE、MAP-E方式)

・NAS:静的IPv4(192.168.1.100)、IPv6は無効

・ローカルネットワーク内の通信(管理画面アクセス、共有フォルダ)は正常

【質問】

NAS側のGUI設定は一通り確認・変更しましたが改善しません。同様の症状に心当たりのある方、または内部ログ(DNS関連プロセスのログなど)をSSH以外で確認する方法をご存知の方がいらっしゃれば、ご教示いただけますと幸いです。