NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.
Forum Discussion
Problemen met / Problems with: Tapo-cam, Tapo Hub, Orbi RBR850
English version below Dutch.
Hallo,
Ik loop vast met een complex netwerkprobleem waarbij meerdere apparaten betrokken zijn. Dit is de situatie:
Ik gebruik een Ziggo-router (niet in bridgestand), met daarachter een Netgear Orbi-systeem (Orbi RBR850 met 2 satellieten) voor betere wifi-dekking.
Ik gebruik een TP-Link Tapo C230 camera met SD-kaart. Playback werkt maar heel beperkt. Soms lukt het om iets terug te kijken, maar meestal krijg ik een melding dat er geen opnames zijn of dat ik de afspeellimiet heb bereikt.
Ik heb de SD-kaart al vervangen van 16 GB naar 128 GB, maar het probleem blijft bestaan.
Ik gebruik ook een Tapo Hub H100, maar ik krijg deze niet gekoppeld in de Tapo-app.
In de Orbi app krijg ik de melding No internet connection available terwijl hij aangeeft Internet: online.
Daarnaast hebben we een ouder CCTV-systeem dat via een extern IP-adres begint met 212.. Toen we een nieuwe Ziggo-router kregen, werkte dit niet meer. Een Ziggo-monteur heeft dit weer werkend gekregen, vermoedelijk via port forwarding.
Ik gebruik een VPN (Surfshark), en dat veroorzaakt mogelijk problemen met toegang tot de Orbi-interface.
Ik krijg nu geen toegang meer tot de Orbi-webinterface. Ik heb geprobeerd in te loggen via http://orbilogin.com en 192.168.1.1, met cache wissen, andere browsers, privévensters en meerdere apparaten. Niets lukt.
Ik krijg meldingen zoals:
"Device Disabled"
"Information does not match what is saved on the router"
Ik wil graag controleren of Access Point Mode aanstaat of dit aanpassen, want Chatgpt raadt dit aan, maar ik kom er dus niet in. En ik weet niet of ik ChatGPT’s advies kan vertrouwen.
Mijn vragen:
Is het instellen van de Orbi in Access Point Mode de juiste oplossing om Tapo-camera’s stabiel te laten functioneren en de Hub aan de praat te krijgen?
Is een harde reset van de Orbi de enige oplossing om weer toegang te krijgen?
Heeft Access Point Mode invloed op mijn oude camera’s met het 212.-adres, die via Ziggo werken?
Kan ik problemen krijgen als ik reset terwijl het 212.-verkeer via de Ziggo-router loopt?
Ik hoor graag advies van iemand die ervaring heeft met Orbi in combinatie met Tapo én een bestaande setup via Ziggo-router.
ENGLISH:
Hi everyone,
I’m struggling with a complex network setup involving Ziggo, Orbi, and Tapo devices. Here’s the full context:
I have a Ziggo router (not in bridge mode), and behind that a Netgear Orbi system (ORBI RBR850 with 2 satellites) for improved Wi-Fi coverage.
I’m using a TP-Link Tapo C230 camera with an SD card. Playback works only intermittently — sometimes I can review footage, but most of the time I get messages like “no recordings found” or “video playback limit reached.”
I’ve already replaced the SD card from 16 GB to 128 GB, but that didn’t solve the issue.
I also use a Tapo Hub H100, but I can’t get it to pair in the Tapo app.
In the Orbi app I get the message: No internet connection available, but he also says Internet: online.
Additionally, I have an older CCTV system that streams via an external IP starting with 212.. After getting a new Ziggo router, this setup stopped working until a Ziggo technician re-enabled it, probably through port forwarding.
I use a VPN (Surfshark), which seems to interfere with accessing Orbi’s web interface.
When VPN is off, I get errors like:
“400 Bad Request”
“Device Disabled”
“The info entered does not match what is saved on the router”
I’ve tried logging in via http://orbilogin.com and 192.168.1.1, cleared browser cache, used private/incognito windows, switched browsers and devices — nothing works.
I want to enable or verify Access Point Mode on the Orbi, that's what ChatGPT was advising me, but I can’t access the interface at all. And I want to know if I can trust that advice.
My questions:
Is setting Orbi to Access Point Mode the best solution for Tapo camera playback and pairing stability and for getting my Hub working?
Will Access Point Mode interfere with my existing 212.-based CCTV system, which works via the Ziggo router?
Is a full factory reset the only way to regain access to the Orbi web interface?
Can a factory reset affect my older camera setup or port forwarding on the Ziggo side?
Any help would be very welcome — especially if someone has dealt with Tapo + Orbi + Ziggo in one setup.
Thanks in advance!
3 Replies
The Orbi web interface can be reached only from a computer connected to the LAN side of the Orbi.
Entering the URL into a web browser works because the Orbi router intercepts the DNS request for the IP address of orbilogin.com and returns the IP address of the Orbi router itself.
With the Orbi connected to the Ziggo router, it is not obvious what IP subnet (LAN) the Orbi will create.
Typically, a computer connected to the Orbi router would report the Gateway IP address it receives from a DHCP request and the Gateway would be the IP address of the Orbi router.
Generally, having "two routers" is not a recommended configuration. Placing the Orbi into Access Point (AP) mode is one of the common solutions.
Hello CrimpOn,
thank you for your help. I've tried to do that, but I'm stuck in a loop. When I trie to log in on orbilogin.com I have to reset my password and answer 2 questions. After I've done that I first get to see that my password succefully has been reset. And when I try to log in after that I get to see that my device is disabled.
And it gets more complicated: We had an Ziggo router with an wifi name. Then we connected the Orbi. After that we got a new router from Ziggo. With help from Chatgpt I discovered that Ziggo gave us a new wifi name. But we are still connecting with the old wifiname and Orbi uses that same wifi network name. When I shut of Orbi and Ziggo and I start Ziggo first, only the new wifiname is visible and not the old name. That name is only visible when I start the Orbi.
Chatgpt now tells me to shut of the new wifiname from Ziggo and advices me just like you to put the Orbi in Access point. But I can't do that because I,m getting stuck in that loop I mentioned in my other post, while I'm trying to log in. And in the Orbi app there is no possibility to put the orbi in AP. Should I install Orbi again from scratch? And will my old camsystem wich IP adress starts with 212 still be working when I do that?
