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Forum Discussion

Milite's avatar
Milite
Tutor
Jul 12, 2021
Solved

App Netgear genie non si collega a d6400

Buongiorno, da tempo non riesco con l'app genie a collegarmi al router d6400.

Al collegamento mi dice sempre che la password non è corretta ma è la stessa quando mi collego da pc.

Aggiornamento firmaware router V1.0.0.104_1.0.104

Versione app genie 3.1.78

Antonio

  • Salve Milite

     

    Mi spiace comunicarle che, come da lei indicato nel suo messaggio precedente, non ci è possibile fare altro per risolvere questa problematica. 

     

    L'app Genie, infatti, non è più stata aggiornata dal 2019, così come indicato nel seguente articolo kb: Notice: NETGEAR Genie App Will No Longer Be Updated.

     

    Non esiti a contattarci nel caso in cui abbia bisogno di ulteriori informazioni circa i nostri dispositivi. 

     

    Saluti,

    Simona

    Team NETGEAR

     

     

9 Replies

  • SimonaCa's avatar
    SimonaCa
    NETGEAR Employee Retired

    Salve Milite,

     

    Bentornato nella Community NETGEAR Italia :)

     

    Ha provato a disinstallare e reinstallare l'app?

     

    Saluti,

    Simona

    Team NETGEAR

      • SimonaCa's avatar
        SimonaCa
        NETGEAR Employee Retired

        Salve Milite,

         

        Le chiedo scusa per la risposta tardiva.

         

        Potrebbe confermare su che tipo di dispositivo utilizza l'app Genie? Android o iOS? 

         

        Saluti,

        Simona

        Team NETGEAR