NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.
Forum Discussion
NETGEAR D6200: limitazione della banda con "Indicatore di traffico" attivo
Ciao a tutti!
Ho impostato il mio Netgear D6200 (firmware V1.1.00.20) in cascata al modem del mio provider che mi offre connettività VDSL2 con profilo 35b e portante agganciata ad oltre 200Mbps...
Salve Fabio_FF,
Grazie per altre informazioni.
Puoi aprire il ticket di supporto tramite il portale MyNetgear. Dopo aver entrato nel tuo profilo seleziona Supporto in linea> Contact support e clicca su 'Ho bisogno di assistenza per installare o configurare il mio dispositivo NETGEAR, dopo seleziona il prodotto e premi su Avanti, poi premi sul simbolo più (+). Di sotto vedrai l'icona del telefono, quindi premi su di essa e nello spazio disponibile (max 150 characters) descrivi la problematica indicando il link per questa discussione.
Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
Grazie per il supporto EvelinaS, ma, nonostante questa volta abbia seguito l'illogica opzione di cliccare sull'icona dell'assistenza telefonica per aprire un ticket scritto, il risultato finale è stato il medesimo: compilo il ticket e vengo reindirizzato a una pagina con un presunto numero di ticket e la richiesta di contattare l'assistenza telefonica per poter fornire maggiori dettagli sulla questione:
La preghiamo di fornirci tutte le informazioni legate al caso 2******** quando ci contattera' potermo assisterla rapidamente.
Gentile Fabio_FF,
la ringrazio per la risposta.
Potrebbe cortesemente inviarmi tramite messaggio privato l'indirizzo email con il quale ha registrato il prodotto o il numero del caso cui fa riferimento lo screenshot precedente?
Cordiali Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
Gentile Fabio_FF,
putroppo il periodo di supporto per il prodotto è terminato.
L'unico modo per contattare il supporto tecnico è il numero telefonico da lei trovato, al costo di una telefonata nazionale.
Cordiali Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
Grazie ancora ElisabettaL!
Ho provveduto a contattare il supporto tecnico telefonico che è stato molto disponibile e mi fornirà ulteriori informazioni appena possibile.
Preciso che c'è stato un qui pro quo da parte mia perché credevo, da quanto comunicato dalla voce guida telefonica, che la chiamata fosse a pagamento nel senso di dover acquistare un pacchetto di assistenza estesa. Invece si trattava, appunto come hai detto tu, del solo costo della telefonata nazionale su numerazione tradizionale (quindi bassissimo, se non nullo). Chiedo scusa per il malinteso.
Aggiornerò la discussione con eventuali future informazioni in merito.
