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Forum Discussion

ManuCho's avatar
ManuCho
Tutor
Jun 10, 2020

RBR50-Incompatibilité Orbi et Arlo

Bonjour,

 

Suite à des problèmes avec mes caméras Arlo qui se déocnnectent ou se désynchronisent plusieurs fois par jour, et après enquêtte par les techniciens de chez Arlo : 

Les routeurs et satellites Orbi (RBR 50 dans mon cas) ne sont pas compatibles avec le Hub Arlo. 

D'après le SAV Arlo les techniciens de Netgear sont au courant du problème et il n'est pas résolu et n'ai pas une priorité. Le problème est identique avec les nouveaux Orbi RBK 852 qui n'est d'ailleurs pas compatible avec les satellites RBS 50. 

Je déconseille pour le moment l'association ORBI et ARLO et la qualité premium que j'attendais de ces deux marques n'est pas au rendez-vous. 

5 Replies

  • PatrycjaG's avatar
    PatrycjaG
    NETGEAR Moderator
    Jun 12, 2020

    Bonjour ManuCho,

     

    Bienvenue sur le forum Netgear :)

     

    Pouvez-vous me préciser quel type de système Arlo avez-vous ?

     

    Pouvez-vous me décrire plus exactement quel est le problème rencontré ? Avez-vous des messages d'erreur ?

     

    Bonne journée,

    Patrycja

    Equipe Netgear

    • ManuCho's avatar
      ManuCho
      Tutor
      Jun 15, 2020
      Lorsque le Hub Arlo est branché sur le routeur ou le satellite (le problème est le même), il y a de nombreuses de synchronisations. Les techniciens d’Arlo disent que le problème vient du matériel Netgear (orbi Rbr 50 pour moi) qui n’est pas compatible avec le Hub Arlo.
      Il serait donc bien que vos techniciens prennent contact avec cette société pour essayer de résoudre le problème et sortir une mise à jour. Avec mes remerciements,