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Forum Discussion

philmartins's avatar
philmartins
Aspirant
Apr 22, 2021

LIvebox 5 et EX8000

Bonjour
J’ai une Livebox 5 et j’ai acheté un répéteur wifi EX8000.
Le problème auquel je suis confronté est que lorsque je passe de la zone de couverture Wifi de ma box à celle du répéteur (Ou vice versa), je perds la connexion avec mes appareils (Samsung S21, Huawei, P20 Pro Playstation IIII). Je suis obligé de désactiver le wifi sur mon téléphone et de le réactiver pour retrouver la connexion.

 

J'ai recopié en partie le texte d'une question déjà posée ici. Il est maintenant trop tard pour rendre cet appareil et je regrette vraiment mon achat.

 

J'ai suivi l'indication du Onename, c'est bien le cas, c'est sur Oui ... pareil pour smartsetup, tout est activé, mais tjs obligé de désactiver et réactiver WIFI  pour que çà marche.

 

Le firmware a été mis à jour (c'est bien le dernier je viens de vérifier) mais le problème subsiste ... La sécurité est en WPA2 comme recommandé aussi sur d'autres posts.

 

Avez vous une solution à ce problème qui est décidément présent chez bcp de monde?

 

Merci d'avance,

 

 

16 Replies

    • philmartins's avatar
      philmartins
      Aspirant
      Apr 23, 2021

      Bonsoir,

       

      Oui le smart connect est activé ... Visible dans la pièce jointe ci-après.

       

      Au vu du nombre de personnes qui a des soucis avec la livebox 5 d orange et le netgear, je pense à un probème d'incompatibilité ... 

       

      Merci,

       

      Philippe

    • ValerieD's avatar
      ValerieD
      Community Manager
      Apr 26, 2021

      Bonjour philmartins,
       

      Je n'ai pas connaissance d'une incompatibilité entre les deux appareils.

      Mais j'ai encore quelques questions:

      - pour les appareils câblés, aucune perte de connexion?

      - les déconnexions se produisent-elles avec le 2.4GHz et le 5GHz ou lun seul des deux?

      - si vous repassez à un firmware antérieur sur l'EX8000 rencontrez-vous lemême souci?


       
      Bonne journée à vous,
      Valérie D        
      Equipe Netgear

      • philmartins's avatar
        philmartins
        Aspirant
        Apr 26, 2021

        Alors pour répondre à vos questions:

         

        - pas de perte pour les produit cablés en ethernet (c'est que le wifi qui pose problème)

        - incapable de dire sur quelle bande je suis. Est-ce que je peux voir çà depuis mon samsung S21? il faudrait que je regarde en détail. J'ai juste vérifié que l 'adresse IP était bien toujours la même

        - j'ai justement mis à jour le firmware car la version d'avant avait ce même problème. Auriez-vous une version de firmware à me recommander?

         

        Mon problème est vraiment reproduisable à souhait, c'est comme si j'avais 2 réseaux wifi distincts. Alors oui peut-être qu'une fois je suis en 2,4 et après en 5 ghz mais le switch devrait se faire tout seul en fonction de là où le signal est le meilleur non?

         

        Bref je reste très déçu de mon achat ...

         

         

    • ValerieD's avatar
      ValerieD
      Community Manager
      Apr 28, 2021

      Bonjour philmartins,
       

      Avec un répéteur Mesh (à la différence d'un système WiFi Mesh), seul le 802.11k est pris en charge, le 802.11v et le 802.11r ne le sont pas.

      Le répéteur EX8000 fait bien la liaison avec votre Livebox en mode Mesh et facilite le passage du réseau entre les deux, toutefois ils n'a pas la capacité de contrôler l'appareil final et le chemin que ce dernier va prendre pour se connecter à un réseau donné.
       
      Bonne journée à vous,
      Valérie D        
      Equipe Netgear

      • philmartins's avatar
        philmartins
        Aspirant
        Apr 30, 2021

        Re,

         

        Est-ce que cela veut dire que la Livebox couvre ces autres normes? Je ne comprends plus là ...

         

        Merci d avance pour la réponse,

         

         

  • ML-B's avatar
    ML-B
    Initiate
    Jun 05, 2021

    Bonjour

    J'ai exactement le même souci avec les mêmes appareils.
    A savoir une LiveBox 5 et un EX8000.
    On voit bien les deux réseaux uniques celui de la bande 2,4ghz et 5ghz. En se déplaçant et passant donc sur le Netgear ou LiveBox, le téléphone reste connecté au wifi c'est transparent, sauf qu'on ne peut plus naviguer. La seule solution, off/on du wifi pour retrouver la connexion.
    Et cela que ce soit un appareil Android ou Apple.

    Est-ce un paramètre sur la LiveBox ou Netgear?

    Donc à part, avoir un seul réseau étendu. Aucun avantage. Surtout pour le prix du produit.

    J'espère avoir une solution, parce que comme cale porte cet appareil n'a pas grand intérêt.

     

    Cordialement