Dopo l'ultimo aggiornamento firmware, il router non riparte, nemmeno premendo il tasto reset. Ho dovuto staccarlo e sostituirlo con altro. Il router è in garanzia. Non so se esiste una procedura specifica per farlo ripartire, oppure come contattare l'assistenza. Ho aperto un caso, ma al n. di telefono mi rispondono a qualsiuasi orario di richiamare in orario d'apertura.

Salve erica, dopo varie prove e con la mia collaborazione, senza ottenere risultato positivo, il servizio tecnico ha convenuto di provvedere alla sostituzione.Grazie mille e cordialitàPaolo Falduto

rax80 | NETGEAR Communities

4 Replies

ErikaMa
NETGEAR Employee Retired
Jan 10, 2020
Buongiorno Orey

Benvenuto nella Community! :)

Sono spiacente per il problema, potrebbe fornirmi il numero di caso, in modo da poter verificare cos'è successo?
Qual è lo stato dei LED del router?

Ha utilizzato questo modulo per contattare il Supporto?

Saluti,
Erika
Team NETGEAR
- Orey
  Guide
  Jan 18, 2020
  Buongiorno Erika, ancora sto trattando il problema con l'aiuto di Piero.
  Speriamo di riuscirci.
  Grazie
  
  ErikaMa ha scritto:
  Buongiorno Orey
  
  Benvenuto nella Community! :)
  
  Sono spiacente per il problema, potrebbe fornirmi il numero di caso, in modo da poter verificare cos'è successo?
  Qual è lo stato dei LED del router?
  
  Ha utilizzato questo modulo per contattare il Supporto?
  
  Saluti,
  Erika
  Team NETGEAR
  - ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired
    Jan 20, 2020
    Salve Orey,
    
    Mi fa piacere sapere che stia ricevendo assistenza dal nostro Supporto :)
    
    Se alla fine delle operazioni lo desidera, può aggiornare questa conversazione con l'esito.
    
    Saluti,
    
    Erika
    
    Team NETGEAR

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