Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

10Am, venerdi, 2/1/2020 PST

Note esterne: Servizio VPN è tornato normale. Per gli utenti con problemi di connesisone site to site, programmiamo di sbloccare tutti i gruppi VPN affetti lunedi 6.1.2020

11am lunedi, 6/1/2020

Note esterne:

Servizio VPN normale. Per gli utenti che hanno ancora problemi di connessione site to site, programmiamo di sbloccare tutti i gruppi VPN affetti oggi

10am martedi, 7/1/2020

Note esterne:

Servizio VPN è normale. Per gli utenti che avevano problemi di connessione site to site e/o client to site, le connessioni dovrebbero essere state ripristinate entro le 3am del 7/1/2020 PST.

Se il problema persiste, provate quanto segue:

• Client to site: Client logout e login 
• Site to site: cambia VPN server in https://[ip-of-BR500]/support.html, da fare da un BR500, l'intero gruppo VPN dovrebbe migrare al server designato
• Riavvia BR500 se i due passaggi sopra non ripristinano le connessioni

10AM, Mercoledi, 1/8/2020 PST.

Note:

• Servizio VPN normale
• Nessun problema riportato

10am Venerdi, 10/1/2020

Note esterne:

Servizio VPN normale. Nessun problema riportato

8am Domenica, 12/1/2020

Note esterne:

Servizio VPN normale. Nessun nuovo problema riportato

10am Lunedì, 13/1/2020

Note esterne:

Servizio VPN normale. Nessun nuovo problema riportato

10am Martedì, 14/1/2020

Note esterne:

Servizio VPN normale. Nessun nuovo problema riportato

9am Mercoledì, 15/1/2020

Note esterne:

Servizio VPN normale. Nessun nuovo problema riportato

10am Giovedì, 16/1/2020

Note esterne:

Servizio VPN normale. Nessun nuovo problema riportato

10am Venerdi, 17/1/2020

Note esterne:

Servizio VPN normale. Nessun nuovo problema riportato

10am martedì, 21/1/2020

Note esterne:

Servizio VPN normale. Nessun nuovo problema riportato

9am giovedì, 23/1/2020

Note esterne:

Servizio VPN normale. Nessun nuovo problema riportato

9am venerdi, 24/1/2020

Note esterne:

Servizio VPN normale. Nessun nuovo problema riportato

10am lunedì, 27/1/2020

Note esterne:

Servizio VPN normale. Nessun nuovo problema riportato

9am venerdì, 31/1/2020

Note esterne:

Servizio VPN normale. Nessun nuovo problema riportato

9am martedì, 04/2/2020

Note esterne:

Servizio VPN normale. Nessun nuovo problema riportato

10.20am venerdì, 07/2/2020

Note esterne:

Servizio VPN normale. Nessun nuovo problema riportato

9 am mercoledì, 12/2/2020

Note esterne:

Servizio VPN normale

10 am giovedì, 13/2/2020

Note esterne:

Servizio VPN normale

10 am mercoledì, 19/2/2020

Note esterne:

Servizio VPN normale, nessun incidente riportato

Stato attuale: il Server VPN è instabile.

A partire dalle 3:00 del mattino, 24/02/2020, PST, i server VPN sono diventati instabili dopo un aggiornamento software (non correlato alla VPN), stiamo investigando.

14:30, lunedì, 24/02/2020, PST.

Stato attuale: il Server VPN è tornato alla normalità.

Note esterne:

I server VPN sono adesso pienamente operativi. Alcuni utenti potrebbero incorrere in problemi di gestione del gruppo VPN, risolveremo questi problemi il prima possibile.

Stato attuale: Normale

Note esterne:

I server VPN sono pienamente operativi.

1. Se il client VPN non si riconnette automaticamente, fai manualmente log out e poi log in per riprovare.
2. Se la connessione site-to-site tra i router non si ristabilisce, accedi alla GUI locale del router BR500 https://<ip_of_BR500>/support.html e cambia la connessione all'indirizzo IP di qualunque server VPN disponibile nella lista vicina alla tua ubicazione. E' necessario fare questo da uno qualunque dei BR500 in ogni gruppo VPN per ristabilire la connessione attraverso il server VPN selezionato.
3. Se questi passaggi non risolvono il problema, usa l'app Insight o il portale Insight Cloud per riavviare i router BR500.

Alcuni utenti potrebbero incorrere in problemi di gestione del gruppo VPN, risolveremo questi problemi il prima possibile.

Stato attuale: Normale

Note esterne:

I server VPN sono pienamente operativi.

1. Se il client VPN non si riconnette automaticamente, fai manualmente log out e poi log in per riprovare.
2. Se la connessione site-to-site tra i router non si ristabilisce, accedi alla GUI locale del router BR500 https://<ip_of_BR500>/support.html e cambia la connessione all'indirizzo IP di qualunque server VPN disponibile nella lista vicina alla tua ubicazione. E' necessario fare questo da uno qualunque dei BR500 in ogni gruppo VPN per ristabilire la connessione attraverso il server VPN selezionato.
3. Se questi passaggi non risolvono il problema, usa l'app Insight o il portale Insight Cloud per riavviare i router BR500.

Alcuni utenti potrebbero incorrere in problemi di gestione del gruppo VPN, risolveremo questi problemi il prima possibile.