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ElisabettaL's avatar
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired
Dec 04, 2019

Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

Gentili clienti NETGEAR BR500, C’è stata un po’ di instabilità con il nostro VPN Cloud ecosystem. Sembra essere dovuto alla quantità di utenti incrociato con i nostri compromessi di progettazione s...
Risoluzione dei problemi
ErikaMa's avatar
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired
Jun 05, 2020

16:30, giovedì, 4 giugno 2020, PDT.

Note esterne:

I server VPN sono operativi e normali.

 

I server VPN hanno subito un riavvio di manutenzione durante le ultime 24 ore, di conseguenza, per tornare a essere pienamente funzionali, alcuni gruppi VPN potrebbero necessitare un riavvio dei router e/o un nuovo logout/login nel gruppo VPN. E' necessario fare quanto detto solo se si riscontrano problemi.

ErikaMa's avatar
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired
Jun 10, 2020

10:00, martedì, 9 giugno 2020, PDT.

Note esterne:

La maggior parte delle connessioni VPN client-to-site e site-to-site sono state recuperate, se i problemi persistono, sono consigliabili i seguenti passaggi:
1. Riavviare i router, fare logout/login dei client Insight VPN.
2. Se possibile e se il riavvio del router non risolve il problema, ricreare il gruppo VPN e invitare nuovamente gli utenti VPN.

  • ErikaMa's avatar
    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired
    Jun 12, 2020

    8:30, giovedì, 11 giugno 2020, PDT.

    Note esterne:

    I servizi VPN sono stati ripristinati allo stato normale.

    Le connessioni VPN dovrebbero essere ripristinate automaticamente. In caso contrario, riavviare i router e/o fare logout/login del client dovrebbe ripristinare le connessioni.

    Siamo al corrente di un problema: il client VPN potrebbe vedere gruppi VPN duplicati, vi invitiamo a selezionare il gruppo con i router online, cercheremo di eliminare i duplicati.

  • ErikaMa's avatar
    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired
    Jun 16, 2020

    16/6/2020, 8:15, PDT

     

    Note:
    Un certo numero di connessioni sono cadute. Il team sta attualmente investigando.

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    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired
    Jun 17, 2020

    Note esterne:
    I servizi VPN sono normali.


    Tra le 5:30 e le 11:45, PDT, il servizio di localizzazione VPN è stato inattivo. Senza servizio di localizzazione, i server VPN non funzionavano normalmente. Il servizio è stato ripristinato alle 11:45, PDT.

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    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired
    Jun 18, 2020

    8:00, mercoledì, 17 giugno 2020, PDT.

    Note esterne:
    I servizi VPN sono normali.

  • ErikaMa's avatar
    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired
    Jun 19, 2020

    8:50, giovedì, 18 giugno 2020, PDT.

     

    Note esterne:
    I servizi VPN sono normali.

  • ErikaMa's avatar
    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired
    Jun 24, 2020

    8:30, martedì, 23 giugno 2020, PDT.

    Note esterne:
    I servizi VPN sono normali.

  • ErikaMa's avatar
    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired
    Jun 24, 2020

    8:00, mercoledì, 24 giugno 2020, PDT.

     

    Note esterne:
    I servizi VPN sono normali.

  • ErikaMa's avatar
    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired
    Jun 26, 2020

    8:30, giovedì, 25 giugno 2020, PDT.

     

    Note esterne:
    I servizi VPN sono normali.

  • ErikaMa's avatar
    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired
    Jun 30, 2020

    8:20, lunedì, 29 giugno 2020, PDT.

     

    Note esterne:
    I servizi VPN sono normali.

  • ErikaMa's avatar
    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired
    Jul 01, 2020

    9:30, martedì, 30 giugno 2020, PDT.

     

    Note esterne:
    I servizi VPN sono normali.

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    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired
    Jul 02, 2020

    8:45, mercoledì, 1 luglio 2020, PDT.

     

    Note esterne:
    I servizi VPN sono normali.

  • ErikaMa's avatar
    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired
    Jul 07, 2020

    9:00, lunedì, 6 luglio 2020, PDT.

     

    Note esterne:
    I servizi VPN sono normali.

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    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired
    Jul 08, 2020

    10:00, martedì, 7 luglio 2020, PDT.

     

    Note esterne:
    I servizi VPN sono normali.

  • ErikaMa's avatar
    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired
    Jul 09, 2020

    10:30, mercoledì, 8 luglio 2020, PDT.

     

    Note esterne:
    I servizi VPN sono normali.

  • ErikaMa's avatar
    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired
    Jul 10, 2020

    09:00, giovedì, 9 luglio 2020, PDT.

     

    Note esterne:
    I servizi VPN sono normali.

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    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired
    Jul 13, 2020

    10:20, venerdì, 10 luglio 2020, PDT.

     

    Note esterne:
    I servizi VPN sono normali.

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    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired
    Jul 14, 2020

    09:40, lunedì, 13 luglio 2020, PDT.

     

    Note esterne:
    Alcuni utenti stanno riportando problemi di licenza VPN e problemi di connessione, stiamo investigando.

  • ErikaMa's avatar
    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired
    Jul 15, 2020

    09:00, martedì, 14 luglio 2020, PDT.

     

    Note esterne:
    Il servizio di Insight VPN è normale.

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    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired
    Jul 17, 2020

    10:00, giovedì, 16 luglio 2020, PDT.

     

    Note esterne:
    Il servizio di Insight VPN è normale.

  • ErikaMa's avatar
    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired
    Jul 20, 2020

    09:00, venerdì, 17 luglio 2020, PDT.

     

    Note esterne:
    Il servizio di Insight VPN è normale.

  • ErikaMa's avatar
    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired
    Jul 22, 2020

    10:00, martedì, 21 luglio 2020, PDT.

     

    Note esterne:
    Il servizio Insight VPN è normale.

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    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired
    Jul 23, 2020

    10:00, mercoledì, 22 luglio 2020, PDT.

     

    Note esterne:
    Il servizio Insight VPN è normale.

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    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired
    Jul 24, 2020

    10:00, giovedì, 23 luglio 2020, PDT.

     

    Note esterne:
    Il servizio Insight VPN è normale.

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    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired
    Jul 28, 2020

    09:00, lunedì, 27 luglio 2020, PDT.

     

    Note esterne:
    Il servizio Insight VPN è normale.

  • ErikaMa's avatar
    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired
    Jul 29, 2020

    09:00, martedì, 28 luglio 2020, PDT.

     

    Note esterne:
    Il servizio Insight VPN è normale.

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