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RBE371/370 Perte de la connexion WiFi toutes les heures.
Bonjour. J'ai récemment (Nov 2025) remplacé un ancien système CPL par une solution Netgear RBE371 et 2 satellites RBE370. Le RBE371 est en mode access point, connecté en Cat 7 au routeur Delta de chez Free situé à 50cm. Les satellites sont chaînés pour des raison techniques que je pourrais développer si besoin. Mon boitier TV free est connecté en WiFi sur un satellite. Suite à cette nouvelle installation j'ai rapidement eu des problème de pixelisation et gels réguliers du flux TV live, mais pas avec les autres flux type Netflix. Regarder des chaînes en direct devenait pénible, et il se trouve Free venait de procéder à un changement majeur de son service TV et des applications liées, et avait en effet introduit des soucis de diffusion live (problèmes de multicast). Je me suis donc focalisé à suivre l'évolution du problème Free sur les forums appropriés, et en attendant j'appliquais un pansement qui consistait à passer en flux différé de quelques secondes en arrière, donc sortir du multicast, pour ne plus subir les freezes. Au vu des commentaires sur les forums, Free a récemment réglé le problème, mais chez moi, si les freezes aléatoires avaient en effet disparu, un freeze de 1 à 5 secondes revenait systématiquement tous les 34' de chaque heure. Sur les forums US j'ai pu trouver un problème similaire, sur d'autres modèles d'ORBI, reportés en Octobre ou Novembre 2025, et pour lesquels je n'ai pas vu de solution apportée à ce jour. J'ai quand même appliqué une recommandation suggérée par du personnel Netgear actifs sur ce forum et que je n'avais pas sur ma configuration, à savoir changer le canal du 5 GHz pour la valeur 48. Même si je trouve ce changement mineur, et pas probant, il a eu pour effet de décaler mon problème à la minute 5 de chaque heure, qui correspond au moment ou j'ai validé la nouvelle configuration, au lieu de la minute 34 de chaque heure comme auparavant. Cela semble aussi avoir réduit la durée de déconnexion, mais je dois prendre plus de recul pour le confirmer. Si je lance un ping local (vers mon routeur free ou vers le RBE370) juste avant hh:04 je vais avoir des timeouts quand le moment du problème apparaît et le flux TV s'interrompt aussi brièvement bien entendu pour reprendre ensuite. Conclusion: Il se passe "quelque chose" dans le système Orbi Routeur+Satellites toutes les heures à compter du démarrage ou d'un changement de configuration. Ce "quelque chose" impacte tout ce qui ne bufferise ou certains systèmes qui sont sensibles aux pertes de connexion WiFi temporaires comme certaines de mes enceintes connectées. J'espère que des personnes compétentes auront une lecture attentive de ces lignes et qu'une solution sera trouvée au plus vite. Ps: je dispose du dernier firmware sur mes Orbi: V12.1.3.11_5.1.12New - RBE370/RBE371 Firmware Version 12.1.3.11 Released
Enhancements: 9/18/2025 Enhances overall system stability. Bug fixes: Fixed an issue that caused custom satellite names to revert to default when using wired backhaul. Fixed an issue that caused Internet connectivity failure after upgrading firmware when VLAN is configured. Download Link: https://www.netgear.com/support/product/rbe372/#download Firmware Update Instructions: To update your router’s firmware, follow the instructions in your router’s user manual. To view your router’s user manual, visit https://www.netgear.com/support/product/rbe372/#docs IF MANUALLY UPDATING THE SYSTEM: Be sure to update the RBS FIRST, then the RBR lastly. Please navigate to the link below for step-by-step instructions on how to update your RBR871/RBS870: Proceedure to Manually Firmware Update Orbi and Nighthawk Mesh systems I HIGHLY recommend after the FW is loaded on the system and it's back to ready, power OFF all Orbi units and the ISP modem/ONT for 1 minute. Then back ON with the ISP modem/ONT first, then RBR then RBS. NOTE: Orbi app or the routers web page may not report seeing new FW updates. NG may not push this to there auto update services immediately and may activate the newer FW update being seen on there auto update services at a later time. User will have the choice to manually update if you want too. FW UPDATE ALL Feature: If there is a FW updated seen on the RBRs web page and all RBS are online and connected with GOOD STATUS, you can select the UPDATE ALL button option to have the RBR update the RBS and RBR. Update All button is seen on the RBRs Firmware Update WEB page on the Check for Updates FW section of the page. Once FW has been checked for an update and all devices show the FW update is available, select the UPDATE ALL button. Give 5 minutes for the process to take place. Recommend powering OFF the Orbi system for 1 minute then back ON with the RBR first then RBS after Update All completes. Give 5-10 minutes for system to fully come to ready. NOTE: If continued problems are seen after a FW update, it's recommended to try a factory reset and setup from scratch with out loading any saved configurations from backup files. Use the ERASE button on the routers web page to factory reset the router: This sends a Factory Reset command to any and all connected RBS as well: Procedure for Factory Reset of RBE370 series systems use ERASE Button This article applies to: WiFi 7 (5) RBE370 RBE371 RBE372 RBE373 RBE374 Let us know how it works for you...Please make a new post regarding any problems your seeing in the Orbi BE support forums. Orbi WiFi 7 (BE) Mesh Systems | NETGEAR Communities
