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Forum Discussion
peterhart
Apr 23, 2020Aspirant
NetGearServer.exe funktioniert nicht mehr
Hallo,
ich habe u. a. einen GS108Ev2 (FW ist 1.00.12) seit vielen Jahren mit verschiedenen VLAN's im Einsatz.
Verwaltet wird der Switch mit ProSAFE Plus Utility 2.7.7.
Auf einen meiner PC (Windows 7 mit aktuellem Patchstand) lässt sich der o. g. Switch einfach nicht verwalten.
Nach dem Start von ProSAFE Plus Utility 2.7.7 tritt folgende Fehlermeldung auf:
"NetGearServer.exe funktioniert nicht mehr"
Nach 3 x Abbrechen der Fehlermeldung wird dann folgendes angezeigt:
"Webservice: Beim Verbinden mit dem Server ist ein Fehler aufgetreten. Die Fehlermeldung lautet:HTTP request error"
Auf dem gleichen PC in einer entsprechenden VM mit Windows 7 und gleichem Patchstand funktioniert die Verwaltung problemlos!
Was habe ich gemacht:
- ProSAFE Plus Utility 2.7.7 vollständig installiert
- WinPcap 4.1.3 deinstalliert
- AdobeAIR deinstalliert
- Alle Einträge im Registrierungs-Editor entfernt
- ohne Erfolg ProSAFE Plus Utility 2.7.7 + WinPcap + AdobeAIR neu installiert, AdobeAIR aktuallisiert
Mit der SW NETGEAR Switch Discovery Tool 1.2.102 wird der Switch gefunden.
Unter Windows Protokolle - Anwendung - Wird der Applications Error mit der Ereignis-ID 1000 festgehalten
Protokollname: Application
Quelle: Application Error
Datum: 23.04.2020 15:04:00
Ereignis-ID: 1000
Aufgabenkategorie:(100)
Ebene: Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: mypc
Beschreibung:
Name der fehlerhaften Anwendung: NetGearServer.exe, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x5822934c
Name des fehlerhaften Moduls: NetGearServer.exe, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x5822934c
Ausnahmecode: 0xc0000409
Fehleroffset: 0x0007a8f5
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x2458
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d6196fa76698b2
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\NETGEAR\ProSAFE Plus Utility\NetGearServer.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files (x86)\NETGEAR\ProSAFE Plus Utility\NetGearServer.exe
Berichtskennung: e5eaf5a6-8562-11ea-bf0c-d02fde53e529
Ereignis-XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2020-04-23T13:04:00.000000000Z" />
<EventRecordID>260684</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>napc001</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>NetGearServer.exe</Data>
<Data>0.0.0.0</Data>
<Data>5822934c</Data>
<Data>NetGearServer.exe</Data>
<Data>0.0.0.0</Data>
<Data>5822934c</Data>
<Data>c0000409</Data>
<Data>0007a8f5</Data>
<Data>2458</Data>
<Data>01d6196fa76698b2</Data>
<Data>C:\Program Files (x86)\NETGEAR\ProSAFE Plus Utility\NetGearServer.exe</Data>
<Data>C:\Program Files (x86)\NETGEAR\ProSAFE Plus Utility\NetGearServer.exe</Data>
<Data>e5eaf5a6-8562-11ea-bf0c-d02fde53e529</Data>
</EventData>
</Event>
Kennt jemand das Problem?
Gruß
Peter
3 Replies
- DamianMNETGEAR Moderator
Hallo @peterhart,
willkommen in der NETGEAR Community!
Da das von Dir beschriebene Problem eine komplexe Analyse benötigt, möchte ich Dich bitten, sich direkt an den Support zu wenden. Das ist der schnellste Weg, um das Anliegen zu bearbeiten. Ich schicke Dir die Links:
https://www.netgear.de/support/
https://www.netgear.de/home/contact-us/
Freundliche Grüße
DamianM
NETGEAR Team- peterhartAspirant
Sehr geehrter Herr DamianM,
leider ist es nicht möglich über "Ein E-Mail-Ticket erstellen" eine Supportanfrage zu tätigen.
Nach ausfüllen des Formulares kommt die folgende Fehlermeldung:
Page Unavailable
Sorry, but the requested page is unavailable due to a server issue.
Our engineers are working on it, please check back later.
- DamianMNETGEAR Moderator
Hallo @peterhart,
momentan kannst Du dich also nur telefonisch melden, was ich Dir auch empfehle.
Verzeihe bitte diese Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
DamianM
NETGEAR Team
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