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Forum Discussion
RBK 753 ständig WLAN Unterbrechungen
Hallo zusammen,
mein im Dezember 2020 gekauftes Orbi AX4200 - RBK753 verliert seit Anfang August 2021 ständig die WLAN Verbindung. Manchmal nur sehr kurz, dass beim Streamen keine Unterbrechung gemerkt wird (genügend Puffer). Ab und zu länger, sodass VPN Verbindungen zur Firma verloren gehen.
Satelliten haben beide den BACKHAUL Status "good" .
Firmware V4.6.3.7_2.0.49 aller drei ORBI devices .
ca. 20-25 Geräte im WLAN
Probleme bestehen im Router und AP Modus. Beides getestet. (als Router DHCP verwenden aktiv)
Angeschlossen an die Fritzbox 7490 (Fritz OS 07.27) per CAT 6 Kabel. (Kabel getestet und ist in Ordnung)
Bei der Fritzbox ist das WLAN deaktiviert.
DSL Protokoll gecheckt, keine Verbindungsabbrüchen des WLANs seitens Netzbetreiber.
Was mir noch aufgefallen ist, dass per iOS APP sich Netgear Armor nicht abschalten läßt. Timeout Fehler.
Bedeutet Firewall Fritz Box und Orbi.
Verbindungsabbrüche mit MAC, WIN10 PC, iOS Geräten und IoT Geräten.
Sollte noch eine Angabe fehlen, mein Problem zu verifizieren, bitte anschreiben.
Ich hoffe, dass es nur eine kleine EInstellung ist, möchte ungern die viele Geräte wieder einbinden.
Danke und Gruß Norbert
79 Replies
Hallo NorbertB,
willkommen in der NETGEAR Community!
Ich hätte zuerst folgende Fragen an Dich:
-Hast Du vielleicht eine andere FW-Version getestet?
-Hast Du feste WLAN-Kanäle eingestellt?
-Ist das AX-Standard aktiviert?
-Wenn Du die Satelliten ausschaltest und nur mit dem ORBI Router verbunden bist, treten auch die Unterbrechungen auf?
-Wie sieht es aus, wenn Du kein VPN benutzt?
Ich wäre für Dein Feedback dankbar.
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR TeamHallo Damian,
Firmware habe ich noch nicht downgegradet. Muss man dann die Software manuell installieren?
WLan Kanal 2,4 Ghz Auto
WLan Kanal 5 Ghz Kanal 36 (ein Mediaplayer verträgt ein paar Kanäle nicht, deshalb fest eingestellt)
AX aktiviert
Satelliten ausschalten teste ich mal durch, ob es an den Satelliten hängt. Was müsste ich einstellen, wenn der Orbi Router läuft und nur die Satelliten die Ausfälle haben?
Nur ein Windows 10 Rechner ist mit meiner Firma per VPN verbunden, sämtliche andere Hardware wird ohne VPN betrieben hat aber auch diese Ausfälle.
Gruß
Norbert
Hi Damian,
ich habe versucht ein Downgrade zu machen. Leider ist dies nicht möglich es gibt nur die Option Nein anzuklicken.
Aber offensichtlich hat meine Orbi Hardware das letzte Update nicht vertragen.
Gruß
Norbert
Hallo,
ich habe das RBK 752 System, auch als AP an einer FritzBox 7590 (Fritz OS 7.28, WLAN deaktiviert, DSL-Protokoll unauffällig) angeschlossen und stelle auch immer wieder Verbindungsabbrüche fest. Hin und wieder leuchtet sogar die LED vom Satelliten blau.
Die Verbindungsabbrüche treten seit dem automatischen Firmware-Update auf 4.6.3.7 auf, vorher hatte ich diese Probleme nicht.
Am Aufbau bzw. der Konfiguration habe und hatte ich keine Veränderungen vorgenommen. Deshalb gehe ich davon aus, dass es mit dem Firmware-Update zusammenhängt.
Das Problem mit der Armor App, ebenfalls iOS, kann ich nicht bestätigen.
Gruß,
Dirk
Hallo Dirk,
Die Probleme sind so unspezifisch. Habe den Router Mode mal ausprobiert. Ähnliches Fehlerbild. Bin jetzt wieder auf AP Modus.
Immer fällt irgend ein Gerät aus dem WLAN. Am Orbi Router scheint alles zu funktionieren, an den Satelliten gibt es Ausfälle.
Werde jetzt aber auf die ältere Firmware Version (3.2.18.1) zurück springen.
4.6.3.7 wurde im Juli automatisch installiert. Da waren wir im Urlaub, ist dann logisch, wenn nach dem Urlaub das Netz zusammenbricht.
Also scheint die aktuelle Firmware buggy zu sein.
Hast du schon den Downgrade ausprobiert?
Gruß
Norbert
Hallo Norbert,
ich habe grade mal versucht die FW 3.2.18.1 aufzuspielen. Zuerst auf dem Satellit wie es im Handbuch steht. Ich konnte die FW hochladen und das Update starten. Allerdings hat es sehr lange gedauert und die Fortschrittsanzeige stand nach ca 30 Min. immer noch auf 99 %, "Warten Sie bis der Satellit neu gestartet ist". Am Satellit war aber schon längere Zeit keine Aktion (LED-Licht) mehr zu erkennen. Also habe ich das Fenster geschlossen und musste mich neu anmelden. Das war vermutlich der Grund warum die Anzeige bei 99 % stehen geblieben ist, ich wurde also zwischenzeitig automatisch abgemeldet.
Nach erneuter Anmeldung musste ich allerdings feststellen, dass auf dem Satellit wieder die FW 4.6.3.7 drauf ist. Scheinbar wurde nach dem Downgrade sofort wieder das Upgrade durchgeführt. Die LED am Satelliten hat mit zeitlichem Abstand auch mehrfach weiß geblinkt (Startvorgang).
Kann man das automatische Update nicht deaktivieren? In den gesamten Einstellungen habe ich nichts finden können.
Ich bin mir auch ziemlich sicher, dass die aktuelle FW 4.6.3.7 buggy ist. Nach dem automatischen Update am 05.08. funktionierte bei mir auch so gut wie nichts. Erst nach einem vollständigen Neustart des ganzen Systems (1. FritzBox / 2. Orbi-Router / 3. Orbi-Satellit) funktionierte es wieder, bis auf diese Unterbrechungen.
Gibt es eigentlich keine Möglichkeit die Probleme Netgear zu melden? Meine 90 Tage Supportunterstützung sind schon längere Zeit abgelaufen.
Gruß,
Dirk
Hallo,
nur um mich anzuschließen, auch ich habe seit dem Update die gleichen Probleme.
Immer wieder Abbrüche mal für wenige Sekunden mal für auch mal 40 Sekunden.
Armin
Hallo @NorbertB, Antross, Chartie, Armin005,
ich möchte euch darüber informieren, dass eine neue BETA-Version von Firmware erstellt wurde, die das von euch beschriebene Problem lösen sollte. Wendet euch bitte direkt an den Support, um die Version bekommen zu können:
https://www.netgear.de/home/contact-us/
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR TeamHi zusammen,
DamianM Armin005 Chartie Antross
mein Case war ja bereits eröffnet. Ich habe letzte Woche Donnerstag die Beta auf die Satelliten und den Router installiert
V4.6.3.16_2.0.51
Seit dem habe ich diese nervigen Unterbrechungen nicht mehr. Das System läuft stabil. Einzig ein Router hat blau geleuchtet, aber die Verbindung war völlig OK. Damit kann ich leben.
Würde sich also auch für euch lohnen mit der Hotline zu kommunizieren.
Drücke euch die Daumen
Gruß
Norbert
