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Forum Discussion

Unimog's avatar
Unimog
Aspirant
Oct 12, 2018

Konfiguration über App nicht möglich

Hallo in die Runde,

habe Probleme mit der Konfiguration des AC810 über die App. Will den Router überwiegend auf Reisen nutzen und probiere ihn aktuell aus, ohne SIM-Karte. Zweimal hat das Verbinden zu einem Hotspot mittels Konfiguration über die App funktioniert. Aktuell scheitern mehrere Versuche mit dem Hinweis, dass Netgear den WLAN Hotspot nicht akzeptiert.

Was kann ich hier tun?

 

Unimog

Apps

5 Replies

  • Slas's avatar
    Slas
    NETGEAR Employee Retired
    Oct 15, 2018

    Hallo Unimog,

     

    einige Hotspots verwenden zusätzliche Anmeldedaten wie z.B. Benutzername für Captive Portal.

    Kannst du die Verbindung zum Hotspot mit einem Smartphone oder Notebook überprüfen?

     

    Grüße
    Slas
    NETGEAR Community Team

    • Slas's avatar
      Slas
      NETGEAR Employee Retired
      Oct 17, 2018

      Hallo Unimog,

       

      Wenn der Hotspot keine zusätzliche Authentifizierung verlangt, sollte die Verbindung so wie in dem unteren Beispiel möglich sein.

       

      WiFi Offload feature

       

      Ist die SIM-Karte eingelegt?

      Wenn nicht, lege die SIM-Karte ein und versuche erneut mit dem Hotspot zu verbinden.

       

       

      Grüße
      Slas
      NETGEAR Community Team

      • Unimog's avatar
        Unimog
        Aspirant
        Oct 23, 2018

        Hallo Slas,

         

        komme mit der Lösung des Problems nicht weiter.

        Netgear hat aktuell zwar  eine Simkarte, die jedoch nicht aufgeladen ist. Sollte lediglich ein Versuch sein, da wir im Ausland eine jeweils Landes bezogene Simkarte kaufen wollen.

        Wenn ich nun über mein Smartphone und der dazugehörigen Simkarte den Netgear (als Versuch) über die App konfigurieren will, kommt immer die Anzeige  „falscher WLAN mobiler Router“ „ dieser mobiler Router wird von der Netgear Mobile App leider nicht unterstützt“.

        Ein Internetzugang (alternativ zum App) über http://Netgear.aircard schlägt fehl, da sich hier eine Telekom-Seite öffnet, mit der ich nichts anfangen kann.

        Danke für weitere Hilfe.

        Unimog

    • Unimog's avatar
      Unimog
      Aspirant
      Oct 15, 2018

      Hallo Slas,

       

      vielen Dank für die Rückmeldung.

      ich war mit meinem Smartphone + PW des jeweiligen Hotspots zweimal in verschiedenen Hotspots eingeloggt. Wollte dann den Netgear über die Netgear App ebenfalls auf den Hotspot konfigurieren. Hierbei kam jeweils die Meldung, dass Netgear den Hotspot nicht unterstützt.
       
      Zuvor hatte ich jedoch in gleicher Vorgehensweise bereits zweimal bei anderen Hotspots erfolgreich eine Verbindung herstellen können.
       
      Da wir demnächst längere Zeit im Ausland sind, wäre es für mich super zu wissen, wie ich damit umgehen soll. Wir wollen uns zwar je nach Land eine SIM-Karte für den Netgear kaufen, jedoch auch Angebote über WLAN nutzen, um mit unserem Surf-Volumen sparsam umgehen zu können.
       
      Freue mich auf weitere Infos.
       
      Herzliche Grüße
       
      Unimog