NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.
Forum Discussion
Orbi RBR20 - No conecta a algunas páginas
Buenos días,
Tengo un Orbi RBR20 con 1 base y 2 satelites (de fábrica) desde hace meses. Funcionaba perfectamente, y desde que he cambiado de proveedor de Internet (he pasado de R a PepePhone), han comenzado los problemas.
- En la aplicación indica "INTERNET: Desconectado" (ver foto), pero Router y los 2 satelites conectan a Internet. Ni el rotuer, ni los satelites tienen tiene la luz encendida en la parte superior (en todos está apagada).
- En la aplicación los 2 satelites aparecen con punto verde, pero el router aparece con punto malva (ver foto).
- Al conectar a algunas páginas (no a todas), aparece un popup "Iniciar sesión en ... (y el nombre de la página"). Pide nombre de usuario y contraseña (ver foto), y esto lo hacen en todas las páginas a las que no te deja conectar. Si pulsas en la opción "Iniciar sesión", aparece el aviso que también pongo en la foto.
- El firmware que tengo es V2.5.1.16 (si intento buscar actualización desde la aplicación, me dice que no hay versión más reciente).
- He desconectado la wifi del router de PepePhone, porque no la usamos, y para evitar conflicto con la wifi de Orbi, pero no soluciona el problema.
- He reiniciado el router varias veces, pero el problema persiste.
Por favor, agradecería que alguien me diera alguna indicación para resolverlo. Gracias.
Un saludo.
8 Replies
Hola AlvaroAlvarez,
¡Bienvenido en la Community NETGEAR!
¿Ha intentado conectarse solo a través del móvil o también a través de un ordenador? ¿Tiene un Android o un iPhone?
Recomendaría hacer un reset de fábrica de todos los dispositivos Orbi.
También le recomendaría desinstalar y reinstalar la aplicación Orbi.
Saludos,
Simona
Equipo de NETGEARHola, buenas tardes!
Tengo exactamente el mismo problema que describe @AlvaroAlvarez,Ya hice el reset de los 3 equipos (base + 2 satelites).
Solo los celulares se conectan bien a la Red Orbi, pero muchas páginas al abrirlas del iphone dice: 404 error...si cambio de red, a la de infinitum, puedo abrir la página sin problema.Todos los demás equipos tales como:
- Xbox NO reconoce la red de Orbi
- TV fire stick (Amazon), indica red con problemas, la detecta, pero no "tiene internet"
- Tablets (Samsung) Pide contraseña en todas las páginas
La conexión es de un modem infitum (no he cambiado de proveedor), el modem tiene 2 redes una 2.4 y otra 5
Hola HugoFernando,
¡Bienvenido en la Community NETGEAR!
¿Podría confirmar qué modelo de Orbi tiene?Para poderle ayudar, necesitaría saber si no tiene acceso a ninguna página o solo puede acceder unas.
Por ejemplo, ¿tiene acceso a orbilogin.net? Desde esta página podría asegurarse de que el firmware esté actualizado a la última versión disponible.
El router NETGEAR Orbi RBR20 está en modalidad router o en modalidad access point?
¿Ha intentado conectar dispositivos Orbi entre ellos mediante un cable Ethernet para ver si algo puede cambiar?
Saludos,
Simona
Equipo de NETGEAR
- Yo tenía el mismo problema y lo solucione así
AlvaroAlvarez , HugoFernando
Entras a orbilogin.com e inicias sesión con tu cuenta de orbi
Te puedes ir guiando por las fotos
1. Seleccionas del lado izquierdo la opción de internet.
2. En dirección IP de internet seleccionas, utilizar una dirección IP estática.
3. En dirección de servidor se nombre de dominio (DNS) seleccionas, utilizar estos servidores DNS
4. En la parte superior derecha le das clic a aplicarHola
Yo no consigo conectarme a esa pag y hacer esos cambios, hay otra forma de hacerlo. Ya he reseteado todo y sigo igual
Hola Mariajon,
¡Bienvenida en la Community NETGEAR!
¿Podría confirmar si no se puede conectar solo a la página de orbilogin.com u otras páginas también?¿Podría confirmar qué versión de firmware tienen los dispositivos Orbi?
¿Ha intentado borrar cache y cookies o ha probado otros browser?
Sería útil si pudiera enviar una captura de pantalla.
Saludos,
Simona
Equipo de NETGEAR
