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Forum Discussion

areynoso's avatar
Oct 12, 2019

RBR20 no trabaja

Compre un RBR20 y 2 satelites hace 3 meses, tengo semanas que el equipo se desconecta de internet sin explicación alguna, he leido en el foro que muchos tienen este problema, dicen algunas soluciones que funciona para algunos y para otros no, en mi caso lo reinicie de fabrica, cambie los canales, realice otras configuraciones recomedadas y nada, seguia conectandose solo, hoy ya no puedo ver la red wifi, el router tiene la luz parpadeando todo el tiempo, no me deja resetarlo.

 

Justo ahora ya no tengo soporte, no tengo que pensar mucho para darme cuenta que estos equipos no funcionan, que son una estafa, he perdido mi dinero con esta basura.

5 Replies

  • ErikaMa's avatar
    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired

    Hola areynoso

     

    ¡Bienvenido en la Comunidad!

     

    ¿Qué modélos de satélites tiene? ¿Son satélites adicionales, comprados separadamente después del router?

    ¿En este momento todavía no puede usar el router? La luz del router que parpadea ¿es el ring LED? ¿De qué color es?

     

    ¿Para conectar los satélites al router está usando la topología daisy-chain?

    ¿Qué distancia hay entre el router y los satélites?

     

    Saludos,

    Erika

    Equipo de NETGEAR

    • areynoso's avatar
      areynoso
      Guide

      Hola Erika,

       

      El modélos de satélites es RBS20 y el router RBR20, los compre todos juntos.

      Aun no puedo usarlo, la luz del router es blanca.

      Los satelites estan a una distancia de 20 metros, he probado con varios proveedores de servicio de internet y diferentes modem.

      Tiene el firmware 2.3.5.26, he probado utilizando uno anterior, pero no funciono.

       

      He probado conectado al router directamente por LAN y no funciona. Al router no esta llegando el internet, tampoco me permite reiniciarlo de fabrica, solo se mantiene parpadeando.

       

      • ErikaMa's avatar
        ErikaMa
        NETGEAR Employee Retired

        Hola areynoso

         

        Podría aclarar ¿cómo actualizó el firmware sin tener acceso a Internet?

         

        ¿Podría enviarme el número serial de su Orbi con un mensaje privado?

         

        Saludos,

        Erika

        Equipo de NETGEAR