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Forum Discussion

Rsc21's avatar
Rsc21
Aspirant
Dec 06, 2021

R7000 Circle parental control Historial fuera de hora

Hola comunidad, necesito ayuda para resolver el inconveniente.
El historial de Circle se muestra con 5 horas de retraso en todos los perfiles.
Desinstale y volví a instalar n veces la App, Circle 1st Gen, pero el problema continua.
El router está actualizado a la última versión de firmware V1.0.11.128/10.2.112
El teléfono tiene configurada zona horaria de Argentina = GMT-03:00.

11 Replies

  • RaoD's avatar
    RaoD
    NETGEAR Employee Retired

    Hola Rsc21,

     

    ¡Bienvenido de nuevo en la Community NETGEAR!

     

    Déjeme investigar basándome en las informaciones que me has proporcionado.

     

    Me pondré en contacto con usted lo antes posible con más informaciones en respecto.

     

    Saludos,

     

    Raony
    Equipo de Netgear

    • Rsc21's avatar
      Rsc21
      Aspirant
      Hola Raony,
      Muchas gracias por interesarte en mi caso.
      Si necesitas información adicional, o hacer alguna prueba de diagnóstico me contactas por favor.
      He leído al menos un caso como el mio, o similar, en la comunidad, pero no han encontrado la solución aún.
      Seguramente la solución que encontremos en mi caso, aplica también al caso que te comento..
      Compartiré la solución que encontremos.
      Saludos Cordiales,
      Raul,
      RSC21
      • RaoD's avatar
        RaoD
        NETGEAR Employee Retired

        Hola Rsc21,

         

        Gracias por su respuesta.

         

        Le sugiero que intente eliminar y volver a agregar el dispositivo en Circle (toque el dispositivo en su lista y luego "Eliminar"). Además, puede intentar agregar un nuevo perfil desde el Menú y luego asígnele el dispositivo.

         

        Le proporciono un enlace donde puede encontrar más informaciones.

         

        Saludos,

         

        Raony
        Equipo de NETGEAR