NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.

Forum Discussion

saporito's avatar
saporito
Aspirant
Dec 08, 2017

mise à jour du firmware AC810S

Bjr

lorsque je demande la mise à jour du firmware voici la réponse que j'obtiens : "" there was a problem updating your device,  please try again later ""

j'ai essayé sans que le PC soit allumé et également depuis mon PC connecté en USB.

 

j'ai également une autre question : depuis mon smartphone je surfe sur internet (super!) mais je n'ai pas trouvé l'astuce pour pouvoir téléphoner via le routeur. j'imagine qu'il faut désactiver qque chose dans les paramètres du smartphone ?

 

merci

 

13 Replies

    • ValerieD's avatar
      ValerieD
      Community Manager

      Bonjour saporito ,

       

      Avez-vous essayé de faire l'update dans un autre envirronement?

       

      Bonne journée à vous,

      Valérie D        

      Equipe Netgear

      • saporito's avatar
        saporito
        Aspirant

        Bonjour,

        j'ai essayé de faire la mise à jour :

        - depuis l'appareil

        - depuis mon smartphone

        - depuis 3 autres PC ( 2 sous windows 10 et un sous XP)

        - pendant mes déplacements

        - avec ou sans câble USB

         

        merci

    • saporito's avatar
      saporito
      Aspirant

      bonjour

       

      j'ai fait un reset et  tenté l update.

      et voici la réponse : There was a problem updating your device.
      Please try again later.

       

      merci