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Forum Discussion
MR5200 - Perte inopinée de la connexion internet
Bonjour,
Je possède un modem/router MR5200 avec un abonnement SFR illimité 5G (carte SIM Multisurf), qui perd inopinément la connexion internet. Bonne réception en 4G et 5G avec en général un débit 350 / 70mb. Ma configuration MR 5200 en mode modem seul (sans la fonction router) utilisé sans batterie (allumé 24H/24) mais alimenté sur onduleur, connecté en ethernet à un router NETGEAR Orbi RBR850 et 1 satellite RBS850.
Lorsque le phénomène se produit quelquesoit le type de connexion (4G ou 5G, j'ai fait plusieurs essais de paramétrage dans le menu réseau pour trouver une solution), le wifi du PC ou du téléphone indique aucune connexion internet et aucun ping ne répond. Pourtant le modem est toujours connecté au réseau SFR (porteuse 4G ou 5G activée à 4/5 ; la qualité de réception GSM (RSRP / RSRQ et RS-SINR) est à un niveau habituel dans la page des informations avancées réseau, je suis bien connecté sur une bande LTE B3 avec l'identifiant de cellule qui correspond à ma connexion 4G ou 5G), et j'ai 2 solutions : rebooter le modem ou lancer une recherche manuelle sur un réseau non SFR, puis repasser en réseau automatique.
Ce problème est nouveau (depuis 3 jours) alors que je possède cette configuration depuis quelques mois. Les firmwares du modem et des équipements Orbi sont bien évidemment à jour. Aucune modification électrique/informatique à mon domicile, pas de changement visible non plus entre l'émetteur et mon domicile (en visibilité directe à environ 900m à vol d'oiseau). Sans pour autant être formel , j'ai l'impression que ce plantage survient au bout d'un volume de données relativement conséquent : téléchargement d'une grosse mise à jour de Flight simulator autour de 120 Go (plantage tous les 15 à 25 Go en moyenne) ou après 2 à 3h de consommation de type TV HD sur AppleTV ou iPad.
Si j'insère la carte SIM principale (au lieu de la carte Multisurf) le plantage inopiné survient aussi : on peut donc exclure un problème lié à la carte SIM.
Suis-je le seul dans ce cas ?
Merci par avance pour votre aide.
Cordialement,
28 Replies
Bonjour, j’ai exactement le même problème avec une 2eme SIM SFR illimitée.
une fois par jour le M5 se déconnecte bien qu’il indique qu’il est bien sur la 5G.
il faut relancer le routeur et ça repart; j’ai trouver une solution intermédiaire avec une prise keep connect (reboot quand perte de réseau) mais peut être qu’il existe un autre moyen…
Bonjour,
J'ai exactement le même problème avec le M5200, firmware à jour. J'ai des déconnexions inopinées régulières. Je suis chez Free pour la sim.
Vous avez trouvé une solution ? C'est vraiment désagréable.
Merci et bonne journée,
Benjamin.
Bonjour mauroyb,
Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂
J'aurai alors la même question 😉
Le problème survient après un certain nombre d'heures ?
A quel moment de la journée cela arrive-t-il ?
Avez-vous essayé de faire un reset et de renseigner l'APN manuellement ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe NetgearBonjour PatrycjaG,
Merci pour votre retour, je reviens vers vous tardivement car je n'avais pas accès à l'appareil ces deux derniers mois.
J'ai renseigné l'APN manuellement, mais cela ne change rien. J'ai régulièrement des déconnexions le long de la journée (c'est assez aléatoire, je n'ai pas trouvé de pattern, mais ça ressemble énormément à ce que Doudou05 décrit), avec des pings vers l'extérieur qui ne fonctionnent plus (timeout). La connexion finit par revenir au bout d'un certain temps ou si je redémarre le MR5200. Pourtant l'appareil dit être connecté (tout est ok sur l'interface).
J'utilise aussi le MR5200 avec le routeur désactivé, comme Doudou05, c'est peut-être une piste ?
Pouvez-vous m'aider ?
Merci et bonne journée,
Benjamin.
- Bonjour, j’ai le même problème. Mais mon MR5200 ne se reconnecte plus du tout. Il passe son temps à chercher le réseau et… ne le trouve pas. Je suis chez SFR, abonnement 5G illimité en data, consommation environ 450Go/mois. Aucun problème depuis l’achat il y a 6 mois, et la, plus rien.
