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Forum Discussion

JefMETZGER's avatar
JefMETZGER
Initiate
Dec 04, 2024

Impossible de mettre à jour mes informations de paiment

Bonjour
Je tente de mettre à jour les informations de paiement pour éviter d'interrompre mon abonnement à la protection Armor dont je bénéficie 
J'ai un message d'erreur qui m'indique que les données sont invalides alors que cette carte fonctionne très bien sur tous les autres sites.
Merci de me permettre de régler ce problème.

Bien cordialement.

3 Replies

  • PatrycjaG's avatar
    PatrycjaG
    NETGEAR Moderator
    Dec 05, 2024

    Bonjour JefMETZGER, 

     

    Bienvenue sur la communauté NETGEAR 🙂

     

    Par quel chemin essayez-vous de mettre à jour vos informations ?

     

    Par le compte NETGEAR il faut :

    - vous connecter à votre compte

    - cliquer sur l'icône en haut droite de l'écran (le bonhomme)

    - cliquer sur Mon support

    - en haut de l'écran, cliquer sur "Services" ou "Mes contrats de services"

     

    Bonne journée,

    Patrycja

    Equipe NETGEAR 

    • JefMETZGER's avatar
      JefMETZGER
      Initiate
      Dec 07, 2024

      Bonjour
      Merci pour votre aide.
      Malheureusement je n'ai pas de entrée de menu "Service" ou "Contrat de Support" en suivant vos indications.
      Pour mettre à jour les données de ma carte bancaire je passe par le menu "Mon Compte"/"Payment Method".
      Cf: ci-dessous

      Mais j'ai systématiquement (5 essais 3 jours de suite)) l'erreur suivante une fois les données de ma carte bancaire complétée: