Bonjour, Depuis cette nuit 00h30 mon boitier ONT connecté directement à mon système netgear Orbi ne parvient plus a se connecter sur le réseau Orange DHCP France, la connexion fonctionne avec la livebox...Quelqu'un à t il également le problème ?Merci

Hello ! Même souci pour moi depuis mardi (RAX70). Région lilloise. Comme indiqué précédemment Orange est en train de déployer une nouvelle configuration qui rompt la compatibilité des routeurs NETGEAR. Je remets le lien : https://lafibre.info/remplacer-livebox/durcissement-du-controle-de-loption-9011-et-de-la-conformite-protocolaire/ J’essayerai peut-être d’utiliser le workaround mais il faut que Netgear publie une mise à jour du firmware. Si d’autres personnes concernées passent par ici et sont concernées, merci de vous manifester. Ça augmentera les chances que ce souci soit pris en charge.

HelloMeme constat à lyon depuis hier.Alors que ça marchait depuis des années.Plus possible de se connecter avec le profil orange dhcp .J ai essayé en Ppoe ça marche mais gros problème de débit. L upload est divisé par 3 ou 4 !Du coup en attendant j ai remis la Livebox et passe les orbi en mode point d accès.Si il y’a un update je suis preneur 😊

Bonjour ValerieD, Etant plus de 2 personnes à rencontrer le problème, pouvez vous nous faire un retour sur la prise en compte du problème coté Netgear ?Le problème devient assez embêtant et généralisé. Merci

Bonjour à tous,Je vais faire remonter le problème, bien entendu. Cependant pour plus d'éfficacité je vous invite également à contacter le Support Technique NETGEAR: https://www.netgear.com/fr/about/contact-us/ Le numéro se trouve vers le bas de la page.Bonne journée à vous,Valérie D Equipe Netgear

Bonjour,Je viens d'avoir le support au téléphone.Il n'escaladeront pas le problème car pour eux ce n'est pas une anomalie mais juste une fonctionnalité bonus qui ne fonctionne plus par la faute d'orange.Je ne suis pas du tout d'accord avec ce discours puisque j'ai acheté ce routeur justement pour pouvoir me passer de ma Livebox... Ne pas maintenir cette fonctionnalité (d'autant que l'effort à fournir ne semble pas démesuré) est vraiment dommageable.

[Orange DHCP France] Orbi et boitier ONT externe, connexion impossible depuis ce matin

85 Replies

Zangra
Initiate
May 10, 2023
Est-ce très compliqué pour Netgear que de faire en sorte que nous puissions continuer à utiliser notre matériel ? C'est une vraie question, je suis utilisateur, pas technicien.
Sans aller jusqu'à jeter le matériel, ce serait dommage en ces temps de sobriété nécessaire que de se retrouver à devoir utiliser deux appareils, le routeur Netgear et la box du FAI, au lieu d'un seul lorsque le PPPoE ne fonctionnera plus à son tour.
Tout ça pour dire que cela ne devrait pas coûter tant que ça à Netgear que de faire cette petite mise à jour qui offrirait en prime une petite publicité sur la longévité de leurs produits.
- Olivvvv
  Guide
  May 10, 2023
  ValerieD: des nouvelles de votre côté?
  
  zangya: Il n'y a pas tant de choses à faire sur le plan technique, et c'est bien documenté, mais je suppose que la validation et le process de release doivent représenter un travail non négligeable...
  
  Avez-vous ouvert des tickets comme suggéré par ValerieD ? ça reste quand même le moyen le plus efficace de remonter des soucis dans une grosse boite. De mon côté j'ai traîné à faire les tests qui étaient demandés mais une personne m'a appelé hier pour me dire qu'elle envoyait mon dossier à la R&D
  - Olivvvv
    Guide
    May 16, 2023
    Bon, retour du support ce matin "les ingénieurs n'ont pas assez d'information et Orange ne veut pas nous aider". ça part mal 😞
    Du coup j'ai pris le temps de leur faire le résumé ci-dessous, si jamais ça peut servir à d'autres dans leur tickets. Honnêtement il s'agit de générer un nombre aléatoire et de faire un hash MD5, ça ne va pas chercher loin. Si les ingénieurs trouvent ça trop compliqué c'est qu'ils ne veulent pas le faire et on peut changer de crèmerie...
    
    Oliv'
    
    Bonjour,
    Suite à votre appel:
    
    Le post explicatif du changement venant, d'un employé Orange:
    Le paragraphe "L'encodage des information d'authentification" nous dit que c'est une authentification "type" CHAP (RF1994) mais le routeur choisi le salt
    
    Celui-ci fait référence à ce thread où l'on apprend que la chaîne de caractère à envoyer pour l'authentification (option-90 en DHCPv4 et option-11 en DHCPv6) est
    
    00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:1a:09:00:00:05:58:01:03:41:01:0d:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:3c:12:sa:lt:sa:lt:sa:lt:sa:lt:sa:lt:sa:lt:sa:lt:sa:lt:03:13:zz:ha:sh:ha:sh:ha:sh:ha:sh:ha:sh:ha:sh:ha:sh:ha:sh
    
    avec
    * xx:...:xx - valeurs ASCII des caractères de l'identifiant Orange
    * sa:...:lt: - valeur ASCII des caractères du salt
    * zz: - Valeur ASCII du caractère 'A' (41)
    * ha:...:sh - Hash md5(zz+mot_de_passe_orange+salt)
    
    Ce jsfiddle permet de comprendre les étapes de l’algorithme et tester une implémentation en comparant les valeur, ce script FreeBSD semple aussi fonctionnel et donner les mêmes valeurs
    
    Cordialement,
Bobyx
Aspirant
May 23, 2023
Idem, connexion tombée depuis ce matin sur un Orbi RB20.
Si ce souci n’est pas corrigé par Netgear, cela sera mon dernier achat chez eux.
phis5533
Guide
May 23, 2023
Hello,

pour information, j'ai en effet activé Orange PPPoE en redemandant au service client mes identifiant fit/**** + mdp et cela fonctionne à nouveau très bien.... Jusqu'à l'extinction...

Bonne journée
- Bobyx
  Aspirant
  May 23, 2023
  Étrange, moi cela ne fonctionne pas pppoe.
  Il faut renseigner fti/ + l’identifiant dans le champs « login » ou bien uniquement l’identifiant ? Merci
  - phis5533
    Guide
    May 23, 2023
    il faut passer l'authentification en PPPoE et là tu auras un champs login pour mettre le fti/**** et un champ mot de passe qu'il faut renseigner également.
    Avec l'option Orange DHCP, tu n'as que le champ login, en PPPoE, il ajoute l champ mot de passe
gpmac
Aspirant
Jun 21, 2023
Bonjour,
Même problème chez moi (Toulouse) avec un routeur RBR20 depuis le début du mois.
J'ai réinstallé ma livebox et reconfiguré en point d'accès.
Jitiech
Initiate
Aug 07, 2023
Bonjour à tous,
Au-delà de l'argumentaire technique concernant les raisons de la disparition de cette fonctionnalité majeure (car oui, ce n'est pas juste une option bonus mais bel et bien un véritable argument d'achat, voire même l'argument numéro un me concernant), je voudrais poser la question des impacts sur la partie logicielle.
Dans l'attente d'un miraculeux correctif de la part de NETGEAR, je suis donc temporairement passé il y a quelques semaines dans une configuration LB + ORBI en mode AP.
Ironie du sort : le renouvellement de mon abonnement NETGEAR Armor security s'est renouvelé quelques jours après.
A noter que dans cette situation, la (très chère) couche logicielle faisant la réputation des routeurs ORBI n'a plus aucune utilité en mode AP...pire : il m'est même impossible de renouveler la couche BITDEFENDER Total Security by Netgear ARMOR car l'installation sur des périphériques mobiles Android doit impérativement se faire via l'interface du routeur, a l'aide d'un onglet de configuration "Sécurité" qui n'apparaît pas quand on utilise l'ORBI en mode AP.
Conclusion : cette situation m'empêche également de pouvoir utiliser mon abonnement...99 euros pour rien.
Pire : lorsque je vais sur mon compte, je suis bien abonné mais on me propose tout de même de souscrire en plus a Mobile Security (que j'ai deja payé, donc).
Quelqu'un est-il dans ma situation? Comment puis-je a minima profiter de la couche BITDEFENDER antivirus sur Android?
netgear : cette situation est une honte et vos réponses sur ce forum sont d'un déni qui en dit long sur la considérationde vos clients...
- kipk
  Star
  Aug 07, 2023
  Tu peux utiliser l'orbi en mode routeur derrière ta box. Avec une plage de sous réseau différérent.
  - Jitiech
    Initiate
    Aug 25, 2023
    Je vais regarder ca de près, merci. Mais quels seront les inconvénients de realiser cette configuration par rapport a mon précédent branchement en direct de l'arrivée fibre sur l'Orbi, sans libebox entre les deux? J'imagine qu'on y perd quelque chose? Débit, securité, IPV6, autre? Désolé, mes questions vont surement me faire passer pour un amateur mais en même temps...c'est ce que je suis sur ce sujet 🙂

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