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Solved
Répéteur Wifi EX 7500 - Perte aléatoire de connexion avec la FreeBox Delta
Bonjour,
Je possède 2 caméras de surveillance externe qui sont contactées en permanence sur le répéteur Netgear EX7500 mais il est difficile de les utiliser dans de bonne conditions car je rencontre continuellement des problèmes de connexion avec ce dernier.
En effet, ce répéteur EX7500 est connecté une Freebox Delta, 2 à 3 fois par semaine le répéteur perd la connexion avec la Box ! Je n'arrive pas à comprendre pourquoi. Le firmware embarqué est à jour.
Les bandes utilisées 2,4 et 5 Ghz portent le même SSID.
Les canaux utilisés pour la bande 2,4Ghz sont 9 et 13 avec une largeur de bande de 40Mhz,
les bandes 5Ghz sont respectivement pour la première 52Mhz et 56 Mhz avec une largeur de bande de 160 Mhz et la deuxième 128 Mhz et 124 Mhz avec une bande de 160 Mhz.
Je possède un autre répéteur de marque WAVLINK qui fonctionne en 2,4 Ghz dont je ne connais pas la largeur de bande (mais d'un prix autrement moins élevé...). Ce répéteur est également connecté à la Freebox mais lui ne perd jamais sa connexion avec la box au contraire du NetGear !
Quelqu'un pourrait-il m'expliquer pourquoi ces pertes de connexions continuelles sur un matériel que l'on pourrait qualifier quand même de haut de gamme ?
Est-ce la faute de mes réglages ou un défaut du matériel Netgear ou une autre explication ?
D'avance merci pour vos réponse.
Bonjour,
Je reviens ici après mon passage au SAV. J'ai appris quelques trucs surprenants s'agissant des passwords !
Moi qui suis un vieux de la vieille, ayant connu les début d'Internet et Compuserve (les moins de 30 ans ne peuvent pas connaitre..), m'entendre dire de la part d'un technicien hotline Netgear que les mots de passe trop long et contenant des caractères spéciaux ne sont pas conseillés me fait vraiment rire. Apparemment, les répéteurs Netgear sont allergiques aux passwords trop complexes d'où les pertes de connexions... Elle est bien bonne ! Conclusion résultante d'une semaine de test en collaboration avec la Hotline !
Alors vous avez 2 solutions proposées et testées :
1) supprimer la notion de mot de passe et donc aucun cryptage ! (si si, on me l'a demandé pour les test sur une période de 3 jours) + suppression du One Wifi name (2 bandes séparées, donc deux connexions différentes (2.4Ghz et 5Ghz). A quoi bon proposer cette excellente caractéristique si on ne peut l'utiliser ?) Cela fait froid dans le dos lorsqu'on y pense... Apparemment dans ce cas plus de perte de connexion. En contre partie , il ne vaut mieux pas habiter dans un immeuble ou une zone très urbaine, sinon tout le quartier profite de votre wifi et du contenu de votre ordinateur...
2) remettre un password très beta, réactiver le One Wifi Name pour obtenir une connexion stable (semble-t'il...), à tester dans le temps.
Je reviens dans quelques jours après avoir testé suffisamment la dernière solution pour vous faire part de mes conclusions.
Cordialement
14 Replies
Bonjour Sylvebarbe,
Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message :)
A quelle distance est placé le répéteur de la box ?
Y a t-il des obstacles qui pourraient empêcher les ondes de passer ?
Avez-vous essayé de changer le répéteur de place ?
Quel est le type de sécurité que vous utilisez sur votre Freebox ?
Bonne journée à vous,
Patrycja
Equipe Netgear
Bonjour,
Voici les données demandées :
Distance : 5/6 Mètres maximum
Obstacle : Aucun (Box rez-de-chaussée, répéteur situé à l'étage au-dessus séparé par un escalier en colimaçon). De toutes façons, lorsque je suis proche du répéteur, le signal wifi reçu est celui de la box. Il est encore trop puissant pour que le répéteur prenne le relai (vérifié via l'interface "mywifiext.net") .
Autres places : oui mais résultats identiques
Type de sécurité : WPA2-PSK/AES
Cordialement
Bonjour Sylvebarbe,
Avez-vous essayé de changer le chiffrement de votre box et mettre WPA2-PSK/CCMP ?
Il faut également redémarrer votre box, faire un reset sur le répéteur et le reconfigurer.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
