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Forum Discussion

Flosie's avatar
Flosie
Aspirant
Oct 28, 2020

CG3100 plus de synchronisation.

Bonjour
Je suis chez Numericable et j'ai ce MoDem qui jusqu'à il y a peu marchait très bien .
Le Wi-Fi a commencé à décrochrer puis peu a peu plus rien .
Tous les voyants sont au vert sauf le téléphones qui clignote et la synchro qui n'affiche rien
Le MoDem ne synchroniseplus
Je suis allé sur l'interface et j'ai l'attribution d'une IP dun DNS un bail et mais 0 a débit montant et descendant.
Que puis-je faire ?
Est-ce une mise à jour netgear qui ne s'est pas faite ?
Comment contacter netgear ?
J'ai vu que cet appareil n'est pas répertorié
Merci de votre aide

8 Replies

  • Flosie's avatar
    Flosie
    Aspirant
    Oct 28, 2020

    C'est un Cg3100l
    Je ne sais pourquoi ça n'a pas pris le titre dsl

    • ValerieD's avatar
      ValerieD
      Community Manager
      Oct 29, 2020

      Bonjour Flosie,
       
      Bienvenue sur la communauté NETGEAR! :)
      Pas de souci, j'ai corrigé le titre.

      Pour le modem, ce type d'appareil est en fait paramétré et supporté par votre fournisseur d'accès (Numericable) et dans ce cas, je vous inviterais à les joindre directement.

      Toutefois vous pourriez tenter un reset de l'appareil.
       
      Bonne journée à vous,
      Valérie D        
      Equipe Netgear

      • Flosie's avatar
        Flosie
        Aspirant
        Oct 30, 2020
        Bonjour et merci Valérie ,
        C'est bien mon modem et non celui de Numericable .
        Je dois donc trouver pourquoi il ne fonctionne pas .
        Est-ce une mise à jour qu'il lui faut ?
        Je n'ai plus que NETGEAR en tant que constructeur comme secours .
        Il n'y a que la marque elle même qui pourrait me donner une solution.
        En ce qui concerne le reset je l'ai fait de toutes les façons possibles dans succès.
        Cordialement
        Flosie