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Forum Discussion
Solved
connection au routeur R6100 impossible
Bonjour à tous, je viens d'installer Genie de Netgear sur mon PC. J'ai windows 10 édition professionnelle.
Je l'ai également installé sur mon samsung S7 edge et je peux l'ouvrir correctement. Seulement sur le PC il m'est impossible de l'ouvrir. Voici le message qui s'affiche en rouge:
Routeur NETGEAR introuvable ou non pris en charge. Assurez-vous également que le périphérique n'est pas connecté au réseau invité du routeur et qu'aucun protocole IPV6 n'est activé.
Pourtant le wifi fonctionne très bien avec la tablette et le smartphone. Dans le menu de Netgear j'ai la fenêtre Connexion WIFI Etat : non activé.
Je ne comprends pas grand chose à tout ça. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît? Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
J'ai un anti virus Bitdefender total sécurity.
Par avance merci
Cette réponse me convient trés bien, je resterai donc avec l'IPV4. J'ai déconnecté le wifi de la box. Effectivement c'est le R6100 qui a pris le relais.
Merci beaucoup pour votre aide précieuse, je reconnais que vous avec une maitrise totale de vos appareils.
Bien cordialement
Michel
14 Replies
Bonjour michelbartoli
Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message :)
Votre ordinateur est connecté au R6100 par câble ou en wifi (au réseau principal ou invité) ?
Je pense que c’est votre antivirus qui bloque la détection du routeur. Dans ce cas il fait désactiver (ou désinstallé) temporairement Bitdefender. Tenez-nous informé !
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
Bonjour J'ai repris à la lettre le raccordement du PC, du R6100 et je me suis apperçu que le PC était connecté directement à la box. J'ai connecté le PC au R6100 et je peux maintenant accéder au menu.
Merci pour votre aide.
L'anti virus ny ai pour rien dans l'histoire.
Par ailleurs est-ce que je peux utiliser L'IPV6?
Bien cordialement
L'IPV6 n'est utile que si votre FAI et votre BOX le prennent en charge sinon il vaut mieux ne pas l'activer.
Pour cela allez dans le menu de la box pour vérifier si le FAI l'a activé ou pas.
Cordialement.
