Orbi LBR20 4G LTE Connexion carte sim Orange impossible

Bonjour,
suite à l’achat et réception de ce modèle Orbi LBR20 4G LTE en date du 10 Décembre afin de pouvoir obtenir un réseau maison étendu avec un seul mot de passe, je me retrouve dans l’impossibilité de me connecter. En effet, comme il est très clairement écrit et stipulé partout sur le site, l’utilisation semblerait être « plug&play ».
J’ai donc suivi absolument toutes les étapes comme indiqué. J’ai mis en place la carte nano sim Orange qui est aussi utilisée pour la 4G Home box de Orange. Résultat : connexion impossible, aucun réseau n’est reconnue... rien.
J’ai donc changer d’endroit pour me connecter afin de voir si le problème venait d’un problème réseau 4G , je tiens à préciser que le réseau est de bonne qualité en 4G home orange dans chacun des endroits auxquels j’ai essayé de me connecter. J’ai aussi essayé cette carte sim sur deux routeurs Huawei différents qui eux fonctionnent parfaitement avec cette meme carte sim 4G home box orange .
J’ai donc essayé d’appeler le service après-vente hier et aujourd’hui mais je n’ai jamais réussi à obtenir quelqu’un au téléphone ni de réponse.
J’espère obtenir une réponse sur la communauté.
J’ai effectué des recherches et j’ai deja pu constater qu’il y n’y a pas eu de réelles réponses efficaces à ce problème que d’autres clients ont constaté . Je vais retenter d’appeler le sav lundi prochain mais si pas de véritable solution et efficace de la part de la société NetGear, je ne perdrais plus mon temps et renverrais le produit illico presto car je n’ai pas envie de faire le testeur de NetGear. Cordialement.