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Forum Discussion
Solved
Readynas duo v2 ne boot plus Power led clignote tout le temps !!!
Bonjour à tous,
suite à une extinction normale, mon ReadyNas Duo v2 ne boot plus au rallumage. La power LED clignote en permanence.
Dans le doute, j'ai retiré le HD que j'avais dans la baie 1 mais les symptômes sont les mêmes.
J'ai tenté d'utiliser le Boot Menu pour faire un OS reinstall mais il ne se passe rien de plus. La Power LED clignote tout le temps.
Le NAS se ping bien. Je ne comprend pas ce qui s'est passé.
Pouvez vous m'aider svp ? Ou comment avoir un contact avec l'assistance, sachant que mon produit n'est plus sous garantie (2013 je crois).
Merci de votre aide.
- Bonjour,
Suite à mon appel, le serveur vocal m'a invité à créer un ticket d'incident depuis le site section support car tout les échanges se font par mail et rapidement. Le support a pris la main sur le NAS pour fixer le problème qui était d'ordre logiciel. Je n ai pas l'explication mais leur intervention a corrigé le problème de management service offline.
12 Replies
Bonjour Galere
Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message :)
Quel est le modèle exacte de votre NAS et quel est son firmware, RAID ? Avez-vous fait une mise à jour, installé une nouvel application sur la NAS avant la panne ?
Afin de vérifier si c’est un problème matériel essayez de démarrer le NAS en mode Tech Support sans disques (notez l’ordre des disques afin de les remettre après dans le même ordre).
Pour contacter le Support Technique utilisez ce lien
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
Mon modele est RN10200.
J'étais à jour des mises à jour systeme, en version 6 c'est sur, le numero je ne sais plus. 1 seul disque 1 To dedans.
J'ai éteint le NAS par l'interface web car une coupure électrique avait lieu dans l'apres midi. Je le rallume le soir et la power LED clignote en permanence. Comme indiqué dans le post de départ, il se ping.
J'ai enlevé le disque dur pour voir à vide ce qu'il se passe et le boot est identique. Power LED clignote régulièrement et tout le temps.
Pas d'installation avant. Les 2 seules app installées sur le NAS sont Transmission et Plex. Transmission est la version dispo depuis le NAS. Plex idem.
Le Tech support va m'apporter quoi ? Je vais tester ce soir.
Pour le support, il n'y a pas de numero FR ? Car ça va être compliqué sinon... :(
Rebonjour Galere
Ok alors vous avez un RN 102 et non pas le Duo V2.
Que voyez-vous dans le Raidar ? Pourriez-vous nous envoyer une capture d’écran ?
Avez-vous une sauvegarde de données stockées sur le NAS ?
Je vous envoie également le lien vers le Menu de démarrage ReadyNAS, vérifiez s’il vous plaît si vous faites tout correctement.
Si le NAS démarre en mode Tech Support cela veut dire que cela n’est pas un problème matériel du châssis.
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
- Super, merci de votre aide. Échanges efficaces et suivis pour déterminer le problème, je suis votre conseil et contacte le support netgear.
- Bonjour,
Suite à mon appel, le serveur vocal m'a invité à créer un ticket d'incident depuis le site section support car tout les échanges se font par mail et rapidement. Le support a pris la main sur le NAS pour fixer le problème qui était d'ordre logiciel. Je n ai pas l'explication mais leur intervention a corrigé le problème de management service offline.Bonjour,
J'ai un NAS RND2000v2 serial xxxxxxxx qui clignote en continu et qui est inaccessible après une mise au repos de trois mois suite à un changement d'ordinateur maître.
RAIDar localise le NAS, affiche un point vert pour 1, 2 et Fan mais affiche à Infos "mauvais disques détectés".
Sur le NAS seul le point vert du disque 2 clignote.
Merci pour votre aide.
Arturanton
Bonjour @Arturanton,
Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message :)
Un des disques est peut-être endommagé.
Pouvez-vous m'envoyer les journaux du Nas en message privé ou vous n'y avait aucun accès ?
Bonne journée à vous,
Patrycja
Equipe Netgear
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