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Forum Discussion

Marcoerre's avatar
Marcoerre
Aspirant
Oct 29, 2018

Malfunzionamento D3600 Infostrada firmware

Ciao a tutti.

Ho un problema con il router D3600. Dopo l'aggiornamento al firmware V1.0.0.72_1.0.1, continua a presentare un malfunzionamento: si disconnette da internet e devo ogni volta ripetere la configurazione della linea internet. In alcuni casi sono costretto a spegnerlo e riaccenderlo o addirittura ad effettuare il reset di fabbrica per farlo funzionare. Prima dell'aggiornamento funzionava perfettamente.
Qualcuno sa aiutarmi o ha avuto lo stesso problema?

 

Grazie,

Marco

Firmware
Risoluzione dei problemi

7 Replies

  • ElisabettaL's avatar
    ElisabettaL
    NETGEAR Employee Retired
    Oct 30, 2018

    Gentile Marcoerre,

    L'ultimo firmware disponibile per D3600 è 1.0.0.75 

     

    Può provare ad aggiornare e vedere se il problema persiste?

     

    Saluti

    Elisabetta

    Team NETGEAR

    • Marcoerre's avatar
      Marcoerre
      Aspirant
      Nov 01, 2018

      Salve,

      ho provato con un downgrade alla 1.0.0.65 e il problema si ripresenta. In caso di riavvio accidentale del modem, la linea non viene riconosciuta, perde i dati di IP e bisogna rilanciare la configurazione manualmente.

      • ElisabettaL's avatar
        ElisabettaL
        NETGEAR Employee Retired
        Nov 01, 2018

        Gentile Marcoerre,

        Grazie per la risposta.

         

        Quindi sembrerebbe un problema del dispositivo, non del firmware. 

        Se neppure il reset risolve il problema, dovrebbe contattare il supporto tecnico.

         

        Saluti

        Elisabetta

        Team NETGEAR

         

         

  • ElisabettaL's avatar
    ElisabettaL
    NETGEAR Employee Retired
    Nov 02, 2018

    Può trovare i riferimenti qui.

     

    Le conviene contattarli per far presente il problema e le prove fatte e poi decidere, in caso fosse necessario, se usufruire del supporto o meno.

     

    Saluti

    Elisabetta

    Team NETGEAR

     

     

    • Marcoerre's avatar
      Marcoerre
      Aspirant
      Nov 18, 2018

      Non riesco in alcun modo a comunicare col supporto.

      È davvero assurdo dover PAGARE per il supporto per un modem a cui è APPENA scaduta la garanzia, e che ha cominciato a non funzionare bene, guarda caso subito dopo un aggiornamento consigliato da NETGEAR.

      Varrà anche a poco farlo, ma mi vedo costretto a modificare la mia recensione su Amazon.

      È assurdo che un modem utilizzato sempre con cautela, mai caduto, mai maltrattato, cominci a non funzionare dopo un aggiornamento firmware, e devo anche pagare per avere assistenza per un problema non causato da me.

      Pazzesco!