NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.
Forum Discussion
con windows 10 non riesco ha fare il login a genie.
Salve. Ho il modem D7000. Con il pc non riesco a fare il login a Genie . Dallo smartphone android funziona , sull pc genie si apre ma il login non va a buon fine, sia wifi che via cavo.
Grazie
15 Replies
Gentile florin_p,
Benvenuto nella Community e grazie per il post.
Che tipo di errore riceve quando cerca di accedere da pc?
Utilizza l'App per PC o entra via browser?
Se l'App, che versione utilizza?
Altrimenti, da che browser accede? Provi a utilizzare Internet Explorer
Ha cambiato le credenziali o usa quelle di default?
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
Salve. Ilprograma si apre , ma quando provo a fare il login dopo un po di tempo (ci mete cca 2 min) mi viene scritto : "router NETGEAR non trovato o non supportato. Inoltre , verificare che il dispositivo non sia collegato alla rete guest del router e che nessun IPv6 sia abilitato."
ho fato tutte le verifiche e non c'e niente di questo. Il GENIE e la versione 2.4.34. Con microsoft edge riesco a fare il login senza problemi..
Le credenziale uso quelle di default .
Grazie
Gentile florin_p,
grazie per l'aggiornamento.
Ha per caso un altro pc/tablet con il quale effettuare un'altra prova?
Altrimenti, le consiglierei di contattare il supporto tecnico per ulteriore aiuto.
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
- Con uno smartphone Android funziona. Riesco a collegarmi
Gentile florin_p,
Non ha per caso un altro device diverso dallo smartphone come ad esempio un altro pc?Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
- Team Netgear;
Guardate che il problema è sull’ app per smartphone, io ho iPhone e qualche mese fa funzionava, ora da sempre errore non riconosciuto o non supporrato . La versione l ho aggiornata a la più recente ( vers 3.1.36) e uso iOS 11 . Ho già disinstallato l ‘ app e riinstallata, non cambia nulla. Ma come password va inserita quella di default, cioè password?
Sul PC l’app ho provato prima e funziona.
PS: allora QUI non si capisce nulla , perché anche dal PC il che credevo che era tutto ok ma in realtà non funziona niente manco qui, perché se vado su impostazioni router inserendo nome utente password da lo stesso errore come l’app su smartphone!!
Allora diteci cortesemente, le password da inserire sono quelle di DEFAULT? Oppure è una scusante e i problemi sono altrove!!!
Che squallore, non funziona un tubo!! Ma è possibile che non sapete portare avanti neanche un App, ma davvero???
Ho un router wi-fi netgear R6400 detto anche NETGEAR AC1750 Smart Wi-Fi Router (R6400) con il quale ho difficoltà in tutto, anche a causa della mia ignoranza in materia di comunicazioni.
sto cercando di modificare le caratteristiche del router
lancio Netgear Genie, che, a discapito della parola, sembra poco geniale.
In Windows 10 ultima patch
EDGE scelgo Home/impostazione Router e il Login (di default) attende per almeno due minuti e poi scrive
ROUTER NETGEAR non trovato o non supportato (ma lo è) , inoltre verificare che il dispositivo....
CHROME scelgo Home/impostazione Router e il Login (di default) attende per almeno due minuti e poi scrive
ROUTER NETGEAR non trovato o non supportato (ma lo è) , inoltre verificare che il dispositivo....
SAMSUNG S3 con android
installo la applet da PLAY
collego il router
ed l'applet rimane in attesa di connessione al router per molti minuti.
non è che l'installazione del firmware sia errata ??
IN SINTESI
non funziona niente, ma il router lavora
con i router TP LINK non ho mai avuto questi problemi.
Qualcuno mi può aiutare , per favore ??
Salve paladinoitalian,
Benvenuto nella Community!
Quale versione del firmware ha installato sul router (R6400)? Ha provato a ripristinarlo alle impostazioni predefinite? Il problema persiste? Ha la possibilità di allegare lo screen shot con l'errore?
In attesa di sue.
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
sono riuscito a sbloccare il model R6400:
Cosa funziona:
Non so esattamente cosa ho fatto, ma ricordo un fatto determinante: ho premuto il bottone del router sulla destra.
Il router è risultato indifferente alle parole d'ordine, allo user e richiamando un sito ha eseguito le azioni sufficienti a far partire genie.
Qui un altro fatto determinante: invece di tentare di configurare io a mano il router , come faccio epr i TP-LINK, ho eseguito Genie, che mi ha guidato scelte, e din una di queste mi ha proposto il router come access point, facendomi mettere il cavo LAN (proveniente dal router Vodafone) nella porta WAN del router e facendomi collegare il router al PC tramite una porta ed un cavo ethernet.
quindi riassumendo:
- bottone router per saltare la sequenza User/psw (in ogni caso entrambi scritti sotto il fondo del Router)
- collegamento cavo alla porta WAN per cavo che proviene dal router del provider
- collegamento cavo LAN dal computer ad una porta router
- usare sequenza Genie
- configurazione come access point.
cosa ho fatto:
- cambiato l'SSID
- cambiato la password
cosa manca
- sapere che indirizzo IP ha il mio router/access point
- sapere se ha uno schedule e come usarlo
Cosa vorrei avere
- un menu che mi permetta di richiamare tutte le procedure con un help contestuale ben fatto che mi dia tutte le spiegazioni.
- una approccio meno tecnico e più utente finale
Gentile paladinoitalian,
Grazie per la risposta e per aver condiviso i risultati delle prove :)
Quando utilizziamo il router in modalità access point (AP Mode) li viene assegnato l'indirizzo IP dal primo router / modem router. Per sapere quale l'indirizzo IP ha ricevuto il 2° router bisogna accedere alla pagina di gestione del primo quindi nella sezione dispositivi collegati verificare l'indirizzo IP assegnato.
Per quanto riguarda lo schedule, può trovare informazioni in merito nell'articolo How do I set up the wireless schedule on my Nighthawk router?
Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
