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Forum Discussion
Interruioni di segnale su sistema AX1800 con rete Sunrise (Svizzera)
Buongiorno,
chiedo aiuto alla comunity perche impossibile contattare il sistema di supporto Netgear.
Mi trovo in Svizzera. Il fornitore del servizio internet é la Sunrise.
Ingresso fibra gestito dal Sunrise Internet Box Fiber Zyxel.
Ho escluso come suggerito da Netgear il wifi del router Zyxel e installato la rete orbi.
Il router RBR350 à collegato via cavo (cat.5) con il Zyxel. I due satelliti sono collegati in Wifi.
Riscontro problemi di linea. Nel senso che molto spesso la linea cade e i satelliti si disconnetono.
Nel forum del sito Qoqa dove ho acquistato il prodotto Orbi mi é stato detto dalla Netgear che potrei collegare i tre satelliti via cavo direttamente con il router Zyxel. Il che sarebbe perfetto per avere un mglior segnale. Però non so se il problema della rete sarebbe risolto o meno.
Allego una foto di questa mattina dove il router Orbi non funzionava.
9 Replies
Salve @alex1701,
Benvenuto nella community NETGEAR Italia 🙂
Con una fibra FTTH dovrebbe poter sostituire il modem router dell'operatore, collegando il router Orbi direttmente all'ONT.
Dalla foto sembrerebbe che il router non abbia proprio l'accesso a Internet.
Ha per caso consultato l'operatore telefonico per avere i parametri di configurazione corretti e per verificare che la linea stia funzionando regolarmente?
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
Ciao Simona,
Grazie della risposta.
Si esatto. Sembra quasi il segnale non arrivi al mio router Orbi.
Vorrei escludere il router di base ma purtroppo in svizzera non é consigliato perché poi l'operatore non da più garanzie sul segnale.
Io vorrei mettere i tre satelliti in lan e fare i modo che tutti e tre comunichino via lan piuttosto che via Wifi.
Così facendo forse eviterei i tagli di segnale.Un operatore netgear mi aveva confermato che con il mio sistema si può fare. Ma non so come perché sul manuale non é indicato.
Ptreste aiutarmi?Dai rapidissimi test fatti ieri sera mi é sembrato piuttosto che sia il mio Netgear che fa un po' casino e che non riesce a prendere il segnale e trasmetterlo ai due altri satelliti.
C'é possibilità di fare un reset dell'apparecchio?
Ma non esiste un supporto tecnico con cui posso parlare direttamente alla netgear?
Salve alex1701,
Capisco che il router Orbi sia collegato in cascata al modem router dell'operatore, corretto?
Le suggerirei di accertarsi che il modem router dell'operatore sia configurato in modalità bridge (solo modem). In questo modo si possono evitare i problemi di doppio NAT.
Per una migliore connessione potrebbe provare a spostare i satelliti. Per capire dove meglio posizionarli è necessario far riferimento ai LED del satellite.
Per quanto riguarda l'Ethernet backhaul le suggerirei il seguente articolo kb: What is Ethernet backhaul and how do I set it up on my Orbi WiFi System?
Prima di procedere con la connessione in LAN bisogna verificare che il firmware di rotuer e satelliti sia aggiornato all'ultima versione disponibile.
Se volesse avere un parere più tecnico può aprire un caso di supporto tramite l'account myNETGEAR.
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
Buongiorno Simona,
grazie della risposta.Piano piano stiamo arrivando alla soluzione ottimale spero.
Ti invio risposte e commenti (in blu) alle tue domande (in corsivo) di seguito
BuonagiornataCapisco che il router Orbi sia collegato in cascata al modem router dell'operatore, corretto?
Esattamente. Il modem dell'operatore è collegato a 3 prese RJ45 che vanno sui 3 piani di casa.Le suggerirei di accertarsi che il modem router dell'operatore sia configurato in modalità bridge (solo modem). In questo modo si possono evitare i problemi di doppio NAT.
Ok faccio una prova.
Domanda: se il router dell'operatore é in modalità Bridge, le 3 prese RJ45 di cui sopra saranno incluse o escluse dalla LAN di casa?Per una migliore connessione potrebbe provare a spostare i satelliti. Per capire dove meglio posizionarli è necessario far riferimento ai LED del satellite.
Ho già fatto i test con dei vostri operatori.
Chiaro che non posso mettere ovunque i vostri satelliti ma solo in prossimita di una presa elettrica.
Sono abbastanza deluso dal segnale perché dan un piano all'altro passa poco.Per quanto riguarda l'Ethernet backhaul le suggerirei il seguente articolo kb: What is Ethernet backhaul and how do I set it up on my Orbi WiFi System?
Prima di procedere con la connessione in LAN bisogna verificare che il firmware di rotuer e satelliti sia aggiornato all'ultima versione disponibile.
Ok aggiorno a ultima versione e provo a seguire le istruzioni.
La mia rete sarebbe la terza indicata nella pagina che mi ha mandato, quindi Orbi satelliti e router collegati al router dell'operatore.
Esiste un manuale in Italiano per seguire la procedura di configurazione Ethernet Backhaul ?Se volesse avere un parere più tecnico può aprire un caso di supporto tramite l'account myNETGEAR.
Con grande piacere ma dall'account non posso farlo.
