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Forum Discussion
batsav
Nov 15, 2020Apprentice
app readycloud
buongiorno, possiedo uno smartphone sony xz premium, su cui ho installato l'app READYCLOUD per poter accedre al mio NAS RN422 da remoto via internet , purtroppo devo constatare che questa app funzion...
- Nov 19, 2020Da ieri l"app readycloud ha ripreso a funzionare regolarmente... Speriamo che duri... Nel frattempo ringrazio e saluto.
ErikaMa
Nov 17, 2020NETGEAR Employee Retired
Buongiorno batsav,
bentornato!
Ha avuto modo di verificare se lo stesso succede con l'app ReadyCLOUD per desktop?
Le chiederei anche di confermare l'esatta versione firmware installata sull'RN422 e se abbia mai provato a disinstallare e reinstallare l'app mobile.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
- batsavNov 17, 2020Apprentice
grazie della risposta, con l'app readycloud, che ho installato ora , e di cui non vedo la necessità dato che io accedo al NAS in quanto unità di rete direttamente dall'area computer del computer, ho creato due account di accesso il mio da amministratore e quello di mia moglie con privilegi limitati alla consultazione, e comunque dicevo, accedo regolarmente anche con l'app, il Nas ha la versione di firmware più aggiornato, lo controllo spesso, anche lapp dello smartphone e aggiornata all'ultima versione 2.0.7 , ma l'app dello smartphone, si ostina a non funzionare...posso accedere dal telefono al NAS da remoto via internet, e da rete locale via wi fi, ma se clicco sopra un file esso non viene piu visualizzato dopo il buffering, e risulta impossibile scaricare il file...ne caricare file dal telefono al NAS...l'unica operazione possibile è cancellare file del NAS direttamente dal telefono...ho disinstallato e reinstallato l'app per smartphone decine di volte....non so più che fare...ho letto anche le recensione su google play, e constato che quasi a tutti l'app non funziona...+
- batsavNov 17, 2020Apprentice
- ErikaMaNov 17, 2020NETGEAR Employee Retired
Salve batsav,
la ringrazio per le informazioni. Ho verificato che i nostri ingegneri sono al corrente della situazione e stanno attualmente investigando. Clicchi qui per vedere la conversazione sulla Community US.
La soluzione momentanea che posso suggerirle è di usare il portale https://readycloud.netgear.com al posto dell'app mobile.
Ci scusiamo per i disagi e la ringraziamo per aver segnalato il problema.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
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