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Forum Discussion
Ready Nas 104 impossibile connettere il dispositivo a ready cloud
salve,ho un readynas 104 v6.10.3 avevo bisogno di condividere dei file esternamente alla mia rete..
ho provato a abilitare il Ready Cloud sul mio nas (con credenziali del mio account mynetgear) ma mi da un messaggio errore
"impossibile connettere il dispositivo a readycloud.
il dispositivo potrebbe non essere configurato correttamente.
inviare un e-mail a readycolud@netgear.com"
(ho provato a inviare una e-mail a questo indirizzo ma mi è tornata indietro ..indirizzo inesistente)
il secondo problema è
ho gia un account readycloud dove però non riesco a vedere il mio nas in nessuna maniera ..neanche col tasto backup per 5 secondi..vedo tranquillamente il mio nas con il prog Radietor.exe dove l'ho abilitato come supporto remoto ma non lo vedo nella finestra web di readycloud..
e il terzo problema è che
se provo a fare la procedura di aggiornamento ready cloud con il mio account mynetgear mi chiede
nome utente ReadyCloud:
password Ready Cloud:
e se metto su nome utente la mia mail di accesso ReadyCloud e la password
mi dice che nome utente e password errati.. ??
ho provato in mille modi ma ho sempre lo stesso risultato.. a me servirebbe solo una pagina ready cloud per accedere al mio nas da fuori casa
ma sembra ci siano mille problemi per far ciò..
potete dirmi dove sto sbagliando grazie..
13 Replies
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Buongiorno NeroNachete
Benvenuto nella Community!
Per avere un quadro più chiaro, potrebbe chiarire come ha creato l'account ReadyCLOUD esistente? Era collegato a un altro NAS?
Quale procedura sta seguendo, esattamente, per aggiornare ReadyCLOUD con l'account MyNETGEAR? Sta seguendo un kb specifico?
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
grazie per la risposta..per registrarmi sono andato su readycloud.netgear.com ho fatto in alto a dx accedi e da li crea account..da li mi hanno mandato in
https://accounts.netgear.com/signup
e li ho messo le credenziali anche se poi mi ero ricordato di avere un account vecchio netgear allora ho visto che in fine alla pagina registrazione c'era la scritta
Già registrato? accesso Qui
e li ho cliccato poi ho messo i miei user e passw..
quindi per accedere a readycloud uso il mio utente e password del mio account di netgear.com quindi riesco a fare il login
in readycloud, ma non mi vede il nas in nessuna maniera..ovviamente è nella stessa rete.. il computer che uso è lo stesso con cui entro nel nas dalla rete per spostare e muovere i file..ma a me servirebbe creare un accesso da un altro computer a casa della mia famiglia dove non posso andare per il corona virus..
Salve NeroNachete
Ho trovato due articoli che potrebbero esserle utili, provi a consultarli:
- ReadyCLOUD Client: Sign In Error
- ReadyCLOUD: "Unable to join the device to ReadyCLOUD. Your device may be misconfigured.”
Se ancora non funziona, se se la sente potrebbe provare a effettuare un OS Reinstall. OS Reinstall reinstalla il firmware, resettando alcuni dati come le impostazioni del protocollo internet e la password amministratore, che quindi torneranno a essere quelle originarie di default. OS Reinstall non dovrebbe intaccare i dati sul NAS, tuttavia prima di fare qualunque operazione si assicuri di avere un backup aggiornato dei dati su un hard disk esterno. Il backup esterno è l'unico modo per tenere i dati al sicuro.
OS Reinstall può essere effettuato dal Boot Menu, seguendo il Manuale Hardware. Qualora non se la sentisse di svolgere questa operazione, la invito a mettersi in contatto con il Supporto tecnico per ricevere un'assistenza più specifica.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
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