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Forum Discussion
Solved
Migrazione account readycloud - Readynas 10200
Buonasera,
ho acquistato un ReadyNas 10200 usato, il prodotto è stato associato al mio account Netgear, ma non riesco a migrare l'account readycloud con la procedura normale, in quanto il vecchio p...
Gentile StefanoM,
Mi scuso per il ritardo ma stavo aspettando maggiori informazioni.
Il comportamento corretto dovrebbe essere quello di "liberare" il NAS dall'account readycloud in seguito al factory default.
Sarebbero necessarie ulteriori verifiche per capire il motivo per cui non succede. Purtroppo essendo il dispositivo di seconda mano non ha diritto al supporto.
Mi dispiace non averla potuta aiutare
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
Grazie della risposta.
Il problema non è nelle impostazioni del NAS ma proprio nell'account readycloud, non mi da l'opportunità di crearne uno nuovo in quanto il prodotto risulta già con un altro account, ma senza le credenziali non posso migrarlo nel mio account netgear.
Ho provato ad associarlo dalla pagina amministratore > cloud, ma mi da errore dicendomi di segnalare il problema alla mail "readycloud@netgear.com", cosa che ho fatto, sono in attesa di una risposta.
Gentile StefanoM,
Grazie per la risposta.
Il factory default dovrebbe permetterle di creare un nuovo account readycloud (dopo aver disattivato e riattivato la funzione nel NAS).
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
Ho provato, purtroppo la situazione non è cambiata.....
Allego schermata dopo l'accesso con il mio account netgear.
Gentile StefanoM,
giusto per essere sicura di aver capito:
- Ha fatto il factory default e nuova configurazione
- Ha creato account readycloud
- Ha attivato readycloud nel NAS e inserito le nuove credenziali
Corretto?
Quando le appare l'errore sopra?
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
Factory default effettuato.
Non mi da la possibilità di creare l'account readycloud in quanto il dispositivo lo riconosce già associato ad account esistente, ma per effettuare la migrazione servono le credenziali che il vecchio proprietario non ricorda e non riesce a recuperare.
La schermata inviata nel precedente messaggio mi appare quando apro readycloud.
Attivando il cloud dal NAS inserendo le mie credenziali "netgear" mi dice di contattare l'indirizzo mail che ho scritto nella precedente risposta.
Grazie dell'aiuto.
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