ReadyCloud 使用できず

ReadyCLOUDが使用できず困っています。

現在rn102　ファームウェアは6.9.3で使用しており、いつの間にかReadyCLOUDがオフラインになっていたので整理もかねてファクトリーリセットしました。

設定を進めましたが、ReadyCLOUDをオフからオンにしアカウント情報を入力しても、表示がオンにならず再度アカウント情報入力ダイアログが表示されます。

再度同じ情報を入れると「同じ名前のローカルユーザーがすでに存在します。」となり、ここで手詰まり、別アドレスで設定するも同じ繰り返しでNASにはクラウドユーザーが追加され、ReadyCLOUDが有効にできない状態です。

WEBからReadyCLOUDにサインインしても検出されずにどうすることもできません。