ich habe den heutigen Nachmittag fast 3 Stunden bei meinem Telekomspezialisten gesessen… Die (Multi-)SIM-Karte wurde bereits letzte Woche getestet und hat in 2 anderen Geräten problemlos funktioniert. Zur Sicherheit haben wir heute eine neue SIM-Karte aktiviert und eingesetzt, nichts…
Danach erstmal auf Werkseinstellung zurückgesetzt, über admin eingeloggt. Die Verbindung Endgerät (Handy / Notebook) zum Router funktioniert ja. Es wurden über die Kommunikation M1 zur Mobile App auf meinem Handy alle Einstellungsdaten, speziell auch die APN Daten kontrolliert, alles passt, aber nichts….
Gerne hätten wir noch die Firmware geprüft, ggfs. aktualisiert, aber die Verbindung des Routers ins Netz, um die App zu nutzen, ist ja durch die Unterbrechung vom Broadcast unmöglich. Wir drehen uns da im Kreis…
Der Router hat ja nun von Kauf an (Juni 2021) bis zum Jahresende 2023 einwandfrei funktioniert, kein Wechsel des Kartenanbieters, keine Änderung im Kartenvertrag, nichts, von heute auf morgen, Broadband disconnected.
Verbinde Dich bitte auf einem Laptop mit dem Router und öffne einen Webbrowser. Dort trage 192.168.1.1 oder routerlogin.net ein und auf diese Art überprüfe bitte die FW-Version.
Kannst Du mir auch bestätigen, dass Du die EUS-Version des Gerätes hast? Das kann man auf dem Aufkleber unter der Batterie sehen.
Das Einzige, was man noch versuchen könnte, sind die APN-Zugangsdaten. Versuche bitte diese manuell einzutragen (diese bekommt man von dem Anbieter) und dann das Gerät neu zu starten.
Wenn das Problem immer noch auftritt, bedeutet es, dass wir höchstwahrscheinlich mit einem Hardware-Issue zu tun haben, das nur mithilfe von dem Support und bei aktiver Garantie (2 Jahre) gelöst werden könnte.
der Support bietet leider keine kostenpflichtigen Reparaturen an.
Um Software-Ursache definitiv auszuschließen, teste bitte das Gerät mit SIM-Karte von anderem Internet-Anbieter. Sollte es genauso aussehen, setze bitte den M1 in den Offloading-Modus ein (die Anleitung findest Du hier), damit wir die Firmware des Gerätes überprüfen können.
Der Offloading-Modus verwandelt das Gerät in eine Art Extender. Der M1 verbindet sich dann mit WLAN von einem Home-Kabel-Router und verstärkt dieses Home-Netzwerk. Wir brauchen es nur für die Prüfung der FW-Version auf dem M1.
