Échec du réglage du contrôle parental R7000

[vg92500]

Bonjour à partir de Genie

depuis quelques temps (peut être une mise à jour IOS)

je n’arrive plus à gérer le niveau de contrôle parental d’un appareil à partir de l’ecran mapping réseau.

il me renvoie un message d’erreur ‘Échec du réglage du contrôle parental’

j’ai utilisé ce service pendant des années;ees

qqui peut aider?

merci

vg

[PatrycjaG]

Bonjour @vg92500,

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

Vous rencontrez le problème sur un seul appareil ?

Avez-vous désinstallé et réinstaller l'application du contrôle parental ?

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

[vg92500]

Bonjour Patrycja

merci pour votre réponse

j'ai essayé depuis plusieurs appareils (un Iphone, et 1 Ipad)

aussi, j'ai installé la dernière version de Génie (qui neressemble pas à la précédente).

merci

Vincent

[PatrycjaG]

Bonjour @vg92500,

Quelle est la version du firmware de votre routeur et de votre application Netgear genie sur iOS ?

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

[vg92500]

Bonjour,

modele routeur: R7000

micrologiciel (firmware): V1..0.9.34

Version Genie 3.1.52 sur ipad

version genie 2.4.38 sut iphone

tout pareil...

merci

Vincent

[PatrycjaG]

Bonjour @vg92500,

Alors la version iOS 3.1.52 posait problème mais vos autres versions sont ok.

Pouvez-vous essayer de mettre à jour votre iPad et me faire un retour ?

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear