Impossibile cambiare password netgear D6000

[EkaSar]

Salve, 

siccome il modem (Netgear D6000) forniva il segnale Wifi ma non consentiva di connettersi, ho resettato il modem come descritto a questo link https://kb.netgear.com/it/22425/Reimpostazione-e-ripristino-delle-impostazioni-predefinite-del-dispo...

A seguito di questo passaggio, la rete wifi è stata ripristinata con nome rete e passworddi default (quelle indicate nel vetro del modem).

Tuttavia, quando cerco di modificare il nome della rete e la password della rete, appare il seguente errore: 

404 Not found

The requested URL /chi.BRS_success.asp Was not found on this server.

Grazie in anticipo per il supporto.

Erika

[RaoD]

Gentile @EkaSar,

Benvenuto nella Community NETGEAR Italia 🙂

Avrei bisogno di maggiori informazioni inerenti al suo problema.

Mi conferma che il suo D6000 è aggiornato all'ultimo firmware disponibile?

Inoltre, le chiederei maggiori informazioni inerenti alla sua rete.

Saluti,

Raony
Team NETGEAR

[EkaSar]

Gentile @Raony,

Purtroppo non ho accesso all'interfaccia per visualizzare le impostazioni del modem e verificare il firmware. Infatti, la schermata da browser appare come indicato in foto (sia con Chrome che con Edge).
La rete è ADSL Tim. Di quali altre info ha bisogno?

Erika

[RaoD]

Gentile @EkaSar,

Grazie per la sua risposta.

Vorrei chiederle se ha già provato a pulire cache and cookies oppure ad usare un altro web browser?

Saluti,

Raony
Team NETGEAR