Innanzitutto complimenti a Netgear per la limitazione del supporto a 3 mesi, illegale in UE, a causa della quale mi toccherà fare un reso, contenti voi...
MR1100 quando passa da offload WiFi a LTE non aggiorna il routing, quindi nonostante la connessione LTE si attivi correttamente all'uscita dalla copertura della rete WiFi di offloading, nessun dispositivo raggiunge Internet.
È addirittura inutile riconnettere i dispositivi o disabilitare l'offload, occorre riavviare MR1100.
Le chiederei se il dispositivo è aggiornato all'ultimo firmware disponibile?
In relazione al Supporto, NETGEAR è conforme a tutte le leggi dell'Unione Europea in quanto offre una garanzia di 2 anni sui prodotti acquistati da un rivenditore NETGEAR autorizzato. Inoltre, offre 90 giorni di supporto tecnico telefonico complementare. 🙂
Le chiederei se è successo qualcosa in particolare prima che iniziasse ad avere questa problematica? È per caso nato dopo l'aggiornamento del suo dispositivo all'ultimo firmware.
Mi sono confrontato internamente, e sono stato informato dal nostro team di Assistenza al cliente che verrà aperto un ticket in relazione al suo problema.
