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D6400 : cali improvvisi di connettività

Ciao

 

Ho riscontrato dei cali di connettività improvvisa con il d6400.

Ci sono quasi sempre un decina di dispositivi wireless collegati tra smartphone tablet e tv, e 2 sottorouter.

 

Sono costretto a spegnere e riaccendere. 

 

Capita anche a voi oppure è un malfunzionamento del modem ?

Potrebbe essere il trasmettitore wireless che non funziona correttamente oppure un problema della linea adsl...

Model: D6400|AC1600 WiFi VDSL/ADSL Modem Router|802.11ac Dual Band Gigabit
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NETGEAR Employee Retired

Re: D6400 : cali improvvisi di connettività

Salve @ita391

 

Grazie per il feedback. Suggerirei di aprire il ticket presso l'assistenza tecnica per poter trovare la causa di questa problematica. 

 

Buona giornata. 

 

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

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NETGEAR Employee Retired

Re: D6400 : cali improvvisi di connettività

Salve @ita391

 

La versione del firmware sul D6400 è recente? Improvvise disconnessione si verificano solo via WiFi o anche tramite la connessione via cavo? Come sono i LED quando i dispositivi risultano scollegati dal router? Se non ha ancora provato suggerirei di resettare il modem router e configurarlo di nuovo sulla linea. Può trovare i passi per ripristinare il modem router alle impostazioni predefinite sulla pag. 222-223 del manuale d'utente.  

 

Nota: La procedura di ripristino cancellerà tutte le impostazioni configurate nel modem router. 

 

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

 

 

Messaggio 2 di 4
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Aspirant

Re: D6400 : cali improvvisi di connettività

Salve, 

I led risultano non lampeggianti e non ambra, quindi blu.

Il firmware l'ho aggiornato.

Le disconnessioni o meglio i cali di segnale si verificano solo con il Wi-Fi. I dispositivi risultano sempre connessi.

 

Credo sia un malfunzionamento col trasmettitore di segnale. 

Il prodotto è in garanzia. Se lo mando in assistenza (anche a pagamento), 

voi avete strumenti per testare il trasmettitore di segnale (oltre a fare un test pratico veloce di funzionamento) ?

 

Non vorrei che tornasse indietro senza che il problema si sia a voi manifestato.

 

Stiamo impazzendo con questo modem. Con il precedente modem Netgear non abbiamo avuto problemi

 

 

Messaggio 3 di 4
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NETGEAR Employee Retired

Re: D6400 : cali improvvisi di connettività

Salve @ita391

 

Grazie per il feedback. Suggerirei di aprire il ticket presso l'assistenza tecnica per poter trovare la causa di questa problematica. 

 

Buona giornata. 

 

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

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