Orbi LTE LBR20 impossible de configurer APN Free Mobile

[Casper14]

Bonjour à tous,

Je viens d'acquérir un LBR20 avec une carte sim Free Mobile mais le Orbi ne trouve pas le réseau 3/4G.

Firmware mis à jour vers v2.6.3.50

Firmware LTE mis à jour vers A11

J'ai tenté via l'appli et via l'interphase web, en wifi et à fil pour saisir les valeurs APN Free free mais sans succès.

Le LBR20 prend bien les modifications (clignote, redémarre...) mais rien n'y fait impossible de se connecter à internet via LTE.

La carte sim fonctionne très bien dans un téléphone et la puissance du réseau Free où je me trouve est très bon.

Avez vous une piste pour solutionner ce problème, le Orbi LBR20 est vendu comme étant compatible Free Mobile ?

Je vous en remercie par avance.

[PatrycjaG · Accepted solution]

Bonjour @Casper14

Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂

Le dernier firmware disponible pour le LBR20 est la version 2.6.5.32 que vous pouvez trouver sur notre centre de téléchargement.

Nous vous conseillons de mettre à jour les firmwares un par un, soit d'abord la version 2.6.4.2 puis 2.6.5.2 et enfin 2.6.5.32.

Ensuite, faites un reset de 30 secondes sur le routeur allumé et procédez à une nouvelle configuration.

Avez-vous également désactivé le code PIN de votre carte SIM en l'insérant dans votre téléphone portable ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Casper14]

Re-bonjour,

Je viens d'ouvrir un ticket au support tehcnique : 

Cependant en attendant le retour de l'assistance, si quelqu'un à une solution je suis preneur.

Bonne journée à tous et que la connexion soit avec vous

[PatrycjaG · Accepted solution]

Bonjour @Casper14

Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂

Le dernier firmware disponible pour le LBR20 est la version 2.6.5.32 que vous pouvez trouver sur notre centre de téléchargement.

Nous vous conseillons de mettre à jour les firmwares un par un, soit d'abord la version 2.6.4.2 puis 2.6.5.2 et enfin 2.6.5.32.

Ensuite, faites un reset de 30 secondes sur le routeur allumé et procédez à une nouvelle configuration.

Avez-vous également désactivé le code PIN de votre carte SIM en l'insérant dans votre téléphone portable ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Casper14]

Bonjour Patrycja,

Merci pour votre rapidité de réponse.

Je vais réaliser ces mises à jour dès ce soir et je vous tiens informé.

Bonne journée

[PatrycjaG]

Bonjour @Casper14

Parfait 🙂

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Casper14]

YYYEEEESSSSS !!!!!

QuelquS miseS à jour et la connexion LTE via Free Mobile fonctionne.

Je vous remercie pour votre assistance.

Bon courage à vous et à toutes l'équipe.

[PatrycjaG]

Bonjour @Casper14

Je suis ravie d'avoir pu vous aider et savoir que tout fonctionne 🙂

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear