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RBK352 WLAN probleme seit 2 Monaten

Julianlxo
Aspirant

RBK352 WLAN probleme seit 2 Monaten

Seit einigen Wochen nahezu täglich jeweils 5 Minuten WLAN-Ausfall.
Vodafone seitig keine Störung vorhanden, Modem neu getauscht.
Offensichtlich ist in der App der Router Verbindungslos.
Ich bin mit meinem Latein am Ende, kann mir jemand sagen ob man per Monitoring irgendwas im Orbi einsehen kann bzgl. Internetverbindung? Wie kann ich herausfinden ob der Orbi defekt ist? Rechne mit Überspannungschaden durch unwetter... bevor ich wieder für 300+€ AVM Repeater kaufe würde ich gerne ausschließen dass es doch nicht am Orbi liegt.


Nachricht 2 von 11

Akzeptierte Lösungen
Julianlxo
Aspirant

Re: RBK352 WLAN probleme seit 2 Monaten

Ich habe jetzt mit einer Software zwei Ausfälle per WLAN dokumentieren können und per LAN keine Ausfälle. Heisst für mich dass der Orbi wohl einen defekt haben muss. Feste IP-Adressen für Endgeräte habe ich nicht eingestellt. Es sind bestimmt 30 Geräte im WLAN.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Nachricht 10 von 11

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Julianlxo
Aspirant

Orbi RBR350 WLAN failure daily 5minutes.

No failure found on providers side.
Modem also replaced, connection always stable in 2-3 years. since 2 months almost daily 5-10 minute WLAN failure. Fritzbox 6591 doesnt show any disconnect. Is there any option to see where the connection fails? Any monitoring for the Orbi mesh?
Im an electrician and i think maybe the Orbi took damage from a voltage peak.
I dont know how to spot the problem for my network anymore.
Nachricht 1 von 11

Re: Orbi RBR350 WLAN failure daily 5minutes.


@Julianlxo wrote:

Modem also replaced, connection always stable in 2-3 years. since 2 months almost daily 5-10 minute WLAN failure.

What is that modem?

 

Just the wifi that dies?

 


Any monitoring for the Orbi mesh?

Checked the logs?

 


Im an electrician and i think maybe the Orbi took damage from a voltage peak.



You don't need us to tell you that voltage peaks, often from thunder storms, are very good at killing electronic kit.

 


@Julianlxo wrote:
No failure found on providers side.


Not always the  most reliable source of information. I've just been through ISP hell. Kept trying to blame my network. It wasn't.

Nachricht 3 von 11
Julianlxo
Aspirant

Re: Orbi RBR350 WLAN failure daily 5minutes.


@michaelkenward  schrieb:

@Julianlxo wrote:

Modem also replaced, connection always stable in 2-3 years. since 2 months almost daily 5-10 minute WLAN failure.

What is that modem?

Fritzbox 6591 Cable Vodafone 1.000Mbit/s

Just the wifi that dies?

Yes only Wifi


Any monitoring for the Orbi mesh?

Checked the logs?

Orbi log does not show any disconnect or error


Im an electrician and i think maybe the Orbi took damage from a voltage peak.



You don't need us to tell you that voltage peaks, often from thunder storms, are very good at killing electronic kit.

 


@Julianlxo wrote:
No failure found on providers side.


Not always the  most reliable source of information. I've just been through ISP hell. Kept trying to blame my network. It wasn't.


Called ISP at least 10-15 times. technician measured 3x at my cable connection, Modem got swapped, Cable repeater swapped, again some measurements of cable connection. at least 10 measurements of the last days. ISP cant see any errors 😕 

After swapping the repeater, it seemed to be done. So i guess there is no other way to solve the problem than buying some AVM repeaters and throw out the Orbi...? If there is no possible way to monitor a 24hr connection diagram, whats the point of calling ISP another 10 times... another technician would measure again and still wouldnt solve any problem..

Nachricht 4 von 11
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: RBK352 WLAN probleme seit 2 Monaten

Hallo @Julianlxo 

 

willkommen in der NETGEAR Community!

 

Kannst Du mir bitte mitteilen, ob alle Deine ORBI Elemente die FW-Version 4.4.1.29 haben? Wenn nicht, aktualisiere bitte die Firmware und setze das System aufs Werkseinstellungen zurück. 
 

RBR350  RBS350   

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 
 

Nachricht 5 von 11
Julianlxo
Aspirant

Re: RBK352 WLAN probleme seit 2 Monaten

Alle Produkte sind Firmware-aktuell. Zurückgesetzt wurde das System ebenfalls schon mehrmals. Alle sinnvoll und einfach erscheinenden Lösungen zeigten keine Wirkung bisher.

LG
Nachricht 6 von 11
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: RBK352 WLAN probleme seit 2 Monaten

Hallo @Julianlxo 

 

kannst Du mir bitte mitteilen, was für ein Gerät vor dem ORBI System steht? Geht es um ein reines Modem oder einen Modem-Router? 

 

Treten die Ausfälle auf, wenn Du einen PC direkt mit diesem ersten Gerät verbindest? 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Nachricht 7 von 11
Julianlxo
Aspirant

Re: RBK352 WLAN probleme seit 2 Monaten

Nein, das Modem weist keinen Fehler auf und dient rein nur als Brücke zum Orbi Router. Der ist als Accesspoint integriert.
Fritzbox 6591, bereits von Vodafone getauscht.
Nachricht 8 von 11
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: RBK352 WLAN probleme seit 2 Monaten

Hallo @Julianlxo 

 

wenn die Verbindung FritzBox6591 --> PC ohne Ausfälle funktioniert, scheint die Ursache am WLAN des ORBIs selbst zu liegen. 

 

Hast Du beim AP-Modus den WAN-Port am ORBI sowie feste IP-Adressen benutzt?

 

Wird auch die Ethernet-Verbindung zwischen dem ORBI RBR350 und einem PC abgebrochen?

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Nachricht 9 von 11
Julianlxo
Aspirant

Re: RBK352 WLAN probleme seit 2 Monaten

Ich habe jetzt mit einer Software zwei Ausfälle per WLAN dokumentieren können und per LAN keine Ausfälle. Heisst für mich dass der Orbi wohl einen defekt haben muss. Feste IP-Adressen für Endgeräte habe ich nicht eingestellt. Es sind bestimmt 30 Geräte im WLAN.
Nachricht 10 von 11
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: RBK352 WLAN probleme seit 2 Monaten

Hallo @Julianlxo 

 

bei der AP-Mode-Konfiguration kann man feste IP-Adresse fürs ORBI benutzen und das habe ich gemeint. 

 

Ich möchte Dich auch bitten, feste (am besten nicht belastete) WLAN-Kanäle zu testen. Sollte es keine Verbesserung bringen, wende dich bitte direkt an den Support, wo man mehr Möglichkeiten hat, technisch zu helfen. 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Nachricht 11 von 11
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