Probleme connection Wifi Camera Dahua ou Hikvision

[Fado69]

Bonjour

Mes cameras de surveillance Dahua ou Hikvision, n'arrive pas a se connecter sur le routeur Orbi en wifi, elle reste sur connection en cours dans les parametres.

Avec le wifi de ma livebox ou le wifi de mon ancien routeur (netgear EX7000), aucun soucis ..

Auriez vous une solution s'il vous plait ?

Merci bien

[ValerieD]

Bonjour @Fado69,
 
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂

Vos caméras se connectent-elles en 2.4GHz ou en 5GHz, ou ont-elles les deux options? 
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[Cho123]

Mes caméras de sécurité et mes prises intelligentes ne se connectent pas sur orbi rkb50 ?

[ValerieD]

Bonjour @Cho123,

Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂

Je vous poserai la même question: "Vos caméras se connectent-elles en 2.4GHz ou en 5GHz, ou ont-elles les deux options? "

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[Cho123]

Biensure  2,4 GHZ MAIS ÇA FONCTIONNE PAS PAREIL

J ESPÈRE QUE VOUS ÊTES CAPABLE DE M AIDER

[Cho123]

ValerieD j attends votre réponse 

[ValerieD]

Bonjour @Cho123,

Pourriez-vous effectuer cette manipulation:
- Débranchez les satellites de l'électricité
- Réduisez la force du signal de 20 % pour le 5 GHz >> cela aura un impact sur tous les appareils
- Déplacez les appareils à connecter le plus loin possible du routeur

Connectez les appareils WiFi, puis ramenez tout à la normale. 

Une fois qu'ils se connectent pour la première fois, ils devraient pouvoir rester connectés

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[Cho123]

Ça fonctionne toujours pas mes caméra et mes prises intelligente ne peuvent se connecter sur le réseau orbi

[ValerieD]

Bonjour @Cho123,

Dans ce cas, je vous invite à contacter le Support Technique NETGEAR:

https://www.netgear.com/fr/about/contact-us/

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear