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Bonjour
Je souhaite activer l'accès en tout lieu mais j'ai le message d'erreur suivant "appareil déjà enregistré" qui ne permet pas d'aller plus loin.
Est ce que vous pouvez m'aider svp ?
Cordialement
Alexandre
Bonjour @Doodz94340,
Bienvenue sur la communauté NETGEAR 🙂
Avez-vous la dernière version du firmware sur votre système Orbi et la dernière version de l'application Orbi ?
Pour le firmware de l'Orbi la dernière version est 2.7.5.4.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe NETGEAR
oui j’ai bien la dernière version sur l’ensemble des appareils
Pouvez-vous me communiquer en message privé le numéro de série de votre Orbi ?
Le numéro commence par SN ou Serial number et se trouve sur l'étiquette sous le routeur Orbi.
Merci pour votre réponse et le numéro de série.
Dans votre cas, il faudrait que vous contactiez nos collègues du service technique afin de reporter votre souci avec l'option Anywhere Access.
Bonjour @PatrycjaG
Pouvez vous m'aider car le support technique ne m'aide pas plus ?
Alexandre Seban
Pouvez-vous me communiquer en message privé votre numéro de dossier ouvert auprès du support ?
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