- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
probleme Déconnexion RBR850
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
probleme Déconnexion RBR850
J'ai un probleme recurrant de déconnexion de mon modèle RBR 850, pourtant récent. J'ai pris cotnact avec mon fournisseur FREE, qui a réalisé un adit de la stabilité de la connexion qui est bonne ET stable. Or régulièrment tous mes devices se deconnectent sans raison. J'aimerais obtenir de l'aide puisque mon assistance et soit disant terminée. Merci
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: probleme Déconnexion RBR850
Bonjour @bundy1980,
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂
J'aurais besoin de quelques informations supplémentaires pour pouvoir vous aider.
Le routeur Orbi est-il en mode routeur ou point d'accès?
Quel est le firmware actuellement installé sur le routeur Orbi et ses satallites?
Lui avez-vous attribué une IP statique?
Le problème de déconnexion se produit-il à intervalles réguliers, cela se produit-il depuis l'installation?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: probleme Déconnexion RBR850
Bonjour,
Mon orbi est selon moi en mode routeur. Comment puis-je le vérifier? Sur le routeur le firmware est le suivant :
V4.6.3.16_2.0.51
l'adresse IP est 10.0.0.1
je n'ai pas fait quoi que ce soit pour faire une IP fixe.
la deconnexion se fait de façon totalement aléatoire.
N'hésitez pas a me dire si il vous faut d'autres informations.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: probleme Déconnexion RBR850
Bonjour,
Pouvez vous revenir vers moi? Ca fonctionne toujours par intermittence.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: probleme Déconnexion RBR850
Bonjour @bundy1980,
Désolée de la réponse tardive.
Pour vérifier si votre routeur est en mode routeur ou point d'accès:
Ouvrez un navigateur Web sur un ordinateur ou un appareil mobile connecté au réseau Orbi et rendez-vous sur http://orbilogin.com.
La fenêtre de connexion s'ouvre.
Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton Log In (Se connecter).
Entrez vos identifiants.
L'écran d'accueil de base s'affiche.
Sélectionnez AVANCE > Configuration avancée > Mode Routeur / AP
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: probleme Déconnexion RBR850
Bonjour,
il faut que je fasse la démarche depuis chez moi. Quelqu'un peut il m'appeler pour plus de simplicité? Ce pack coute quand même diablement cher et ca m'aiderait beaucoup
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: probleme Déconnexion RBR850
Bonjour @bundy1980,
Pour cela il faudrait que vous contactiez le support technique NETGEAR:
https://www.netgear.com/fr/about/contact-us/
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: probleme Déconnexion RBR850
Bonjour,
je ne comprends pas ils sont injoignables par téléphone. auriez vous un numero? Lorsque je me rends sur la plate forme on me réclame un numero de série que j'ai tapé, puis des quesitons de securité. Une fois tout rempli, on reivnet sur cette même page.... Impossible d'accèder au paramétrage du routeur. Merci de m'aider ma connexion saute et c'est tèrs embêtant.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: probleme Déconnexion RBR850
Bonjour @bundy1980,
Je vous ai envoyé un Message Privé. 🙂
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear