Bouton alimentation orange répéteur AX1800 4-Stream WiFi 6 Mesh Extender

[OlivierDou]

Bonjour,
Depuis plusieurs jour, le bouton d'alimentation reste orange. Pas d'effet du reset. J'ai vu des éléments pour une procédure sous windows mais pour ma part je suis sous Mac.

Merci à vous,
Olivier

[PatrycjaG]

Bonjour @OlivierDou, 

Bienvenue sur la communauté NETGEAR 🙂

Je vous joins la procédure pour un TFTP sur un Mac.

How do I upload firmware to my NETGEAR router using TFTP on Apple macOS?

La procédure décrite est destinée à un routeur mais est également compatible pour un répéteur.

Toutefois, l'adresse IP à indiquer est :

192.168.1.10
255.255.255.0
192.168.1.250 (à la place de 192.168.1.1)

Bonne journée

Patrycja

Equipe NETGEAR 

[OlivierDou]

Bonjour,

je vous remercie, toutefois, quand je tape <cd > + drag and drop du fichier et le nom du fichier, voici la réponse que j'obtiens :

"zsh: no such file or directory: cd/Users/olivier/EAX20-EAX18-V1.0.1.64_1.0.104.chk"

Cordialement,

[PatrycjaG]

Bonjour @OlivierDou,

Avez-vous essayé de faire glisser le dossier contenant le fichier ?

Bonne journée

Patrycja

Equipe NETGEAR 

[OlivierDou]

Oui, j'ai essayé en mettant le chemin du dossier contenant le fichier ainsi que le chemin du fichier lui même mais avec la même absence de résultat 😞

Bonne journée à vous également,

[PatrycjaG]

Bonjour @OlivierDou, 

Quelle est la date d'achat de votre répéteur ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR 

[OlivierDou]

Bonjour,

Je l'ai acheté en Septembre 2022.

Cordialement

[PatrycjaG]

Bonjour @OlivierDou,

Pouvez-vous essayer de faire un hard reset sur le répéteur ?

Pour cela :

- Appuyez sur le bouton reset 5 secondes, puis débranchez le répéteur toujours en maintenant le bouton enfoncé
- Attendez 5 secondes, toujours en maintenant le bouton enfoncé, puis rebranchez le répéteur en maintenant encore le bouton enfoncé 30 secondes

Bonne journée,

Patrycja 

Equipe NETGEAR 

[OlivierDou]

Bonjour,

J'ai testé 2 fois la manipulation, à l'issue de celle ci, la lumière orange s'est éteinte pendant un court instant avant de se rallumer, fixe comme avant la manipulation.

[PatrycjaG]

Bonjour @OlivierDou,

Dans ce cas, je vous invite à prendre contact avec nos collègues du support technique qui ont plus d'outils pour vous aider.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR