Nighthawk X4 Wifi Mesh Extender AC2200

[queenpat]

Bonjour,

Depuis peu cela ne fonctionne plus. Il semble qu'il faille faire une mise à jour de l'appareil. Pouvez-vous me dire comment faire ?

D'avance merci ! 🙂

[queenpat · Accepted solution]

Bonjour Valérie,

Nous avons finalement changé d'ordinateur pour effectuer la configuration et cela marche ! 🙂

Merci pour votre aide.

Bien à vous,

Patricia

[ValerieD]

Bonjour @queenpat,
 
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂

Pourriez-vous détailler ce qui ne fonctionne plus?

Pourriez-vous décrire les voyants du répéteur?

Avez-vous accès à son interface?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[queenpat]

Bonjour Valérie,

Merci pour votre retour.

Lorsque je me connecteur à l'extendeur depuis mon ordinateur, je me retrouve sur un site pour effectuer une nouvelle configuration du répétiteur. J'entre mes données et ça tourne dans le vide.

Les voyants restent verts.

Que voulez-vous dire par "avez-vous accès à son interface" ?

Bien cordialement,

Patricia

[ValerieD]

Bonjour @queenpat,
 

"Que voulez-vous dire par "avez-vous accès à son interface" ?"

Je voulais dire justement vous connecter avec votre ordinateur. 🙂

Pourriez-vous connecter l'ordinateur avec un câble ethernet à l'EX7300 pour faire la configuration?

Avez-vous essayé de nettoyer votre historique et/ou de changer de navigateur?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[queenpat · Accepted solution]

Bonjour Valérie,

Nous avons finalement changé d'ordinateur pour effectuer la configuration et cela marche ! 🙂

Merci pour votre aide.

Bien à vous,

Patricia

[ValerieD]

Bonjour @queenpat,
 
Je suis ravie que votre souci soit réglé! 😄
N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.
 
Bonne journée à vous
Valérie D    
Equipe Netgear

[queenpat]

Bonjour Valérie,

Il se trouve que depuis notre échange, nous avons à nouveau un problème de configuaration du répéteur. Ca tourne en boucle sans fin !

Pouvez-vous nous apporter votre aide ?

Bien cordialement,

Patricia

[PatrycjaG]

Bonjour @queenpat,

Votre répéteur a été configuré avec succès. Avez-vous fait un reset sur le répéteur pour le reconfigurer avec une autre box ? Ou n'avez-vous plus accès au réseau du répéteur ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[queenpat]

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous n'avons plus accès au réseau du répététeur. Pouvez-vous nous dire comment avoir à nouveau accès au réseau ?

Cordialement,

Patricia

[ValerieD]

Bonjour @queenpat,
 
Est-ce que vous voyez le réseau sans que vous puissiez vous y connecter, ou est-ce que le réseau n'apparaît pas du tout?
 
Bonne journée à vous
Valérie D    
Equipe Netgear

[queenpat]

Bonjour Valérie,

Nous voyons le réseau sans pouvoir nous y connecter.

Cordialement,

Patricia

[ValerieD]

Bonjour @queenpat,
 
Pourriez-vous effectuer cette manipulation entièrement et dans l'ordre :
- Redémarrez votre routeur/box
- remettez le répéteur aux paramètres d’usine
    Utilisez un objet pointu tel qu'un stylo ou un trombone pour maintenir enfoncé le bouton Factory Reset pendant au moins sept secondes, jusqu'à ce que le voyant d'alimentation clignote en orange.
    Relâchez le bouton Factory Reset et attendez que le répéteur redémarre. Le répéteur se réinitialise et revient aux paramètres d'usine par défaut.
- reparamétrez
 
Bonne journée à vous
Valérie D    
Equipe Netgear

[queenpat]

Bonjour Valérie,

Merci pour votre aide. Cela a fonctionné 🙂 En espérant ne plus avoir à nouveau de problème avec le répéteur.

Cordialement,

Patricia