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Banda larga disconnessa

Lep412
Aspirant

Banda larga disconnessa

Buongiorno avrei bisogno di una mano,ho un netgear m6 mr6450 quando provo a scaricare dei file di grande dimensioni oltre 100gb a una certa mi arriva una notifica con scritto”Vai su Impostazioni a Mobile: APN per confermare le impostazioni APN (errore 1.028)” dopodiché cade la connessione come posso risolvere?grazie in anticipo
Messaggio 1 di 11
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: Banda larga disconnessa

Gentile @Lep412,

 

Benvenuto nella Community NETGEAR Italia 🙂

 

Avrei bisogno di avere maggiori informazioni inerenti al suo problema.

 

Potrebbe confermare se ha verificato con il suo operatore mobile che le impostazioni APN sono corrette?

 

Saluti,

 

Raony
Team NETGEAR

Messaggio 2 di 11
Lep412
Aspirant

Re: Banda larga disconnessa

Si sì apn è quella giusta però non so per quale motivo quando cerco di scaricare i file o giochi che pesano tanto(oltre 100gb) dopo un po’ la banda cade così come la connessione.Sarà perché lo tengo alimentato solo con corrente senza la batteria?
Messaggio 3 di 11
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: Banda larga disconnessa

Gentile @Lep412,

 

Grazie per la sua risposta.

 

Le suggerisco di verificare con il suo operatore di connessione mobile se tutti i parametri che sta usando, oltre ad APN, PDP e Auth type, siano corretti.

 

Rimango a sua disposizione.

 

Saluti,

 

Raony
Team NETGEAR

Messaggio 4 di 11
Lep412
Aspirant

Re: Banda larga disconnessa

Una domanda forse è il problema del canale Wi-Fi non ho ben capito come vedere i canali più liberi
Messaggio 5 di 11
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: Banda larga disconnessa

Gentile @Lep412,

 

Grazie per la sua risposta.

 

Affinché possiamo identificare/isolare il problema, le chiederei gentilmente di verificare con il suo operatore che tutti i parametri siano corretti.

 

Ottenendo maggiori informazioni, ci aiuterà a capire quale sia una possibile soluzione al suo problema. 🙂

 

Rimango a sua disposizione.

 

Saluti,

 

Raony
Team NETGEAR

Messaggio 6 di 11
Lep412
Aspirant

Re: Banda larga disconnessa

Si si ho già verificato con il mio operatore che i parametri siano tutti giusti,però nonostante ciò dopo un po’ cade la connessione
Messaggio 7 di 11
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: Banda larga disconnessa

Gentile @Lep412,

 

Grazie per la sua risposta.

 

Mi permetta di poter investigare su queste informazioni.

 

Le scriverò appena possibile con un aggiornamento al riguardo.

 

Saluti,

 

Raony
Team NETGEAR

Messaggio 8 di 11
Lep412
Aspirant

Re: Banda larga disconnessa

Come puoi vedere dalla foto a una certa il segnale che prende diventa rosso per questo cade la connessione
Messaggio 9 di 11
Lep412
Aspirant

Re: Banda larga disconnessa

Non so se è un problema del router o della sim,oppure c’è altro da configurare oltre l’apn
Messaggio 10 di 11
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: Banda larga disconnessa

Gentile @Lep412,

 

Spero stia avendo un ottima giornata.

 

Le scrivo inerente al suo problema.

 

Mi sono confrontato internamente e considerata la situazione le consiglierei di contattare il nostro supporto Tecnico.

 

Le fornisco il link per mettersi in contatto con il supporto tecnico.

 

Le auguro un buon proseguimento di giornata.

 

Saluti,

 

Raony
Team NETGEAR

Messaggio 11 di 11
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