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pas de connection internet pour tablettes et smartphone mais ok pc
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Bonjour
J'ai un soucis singulier depuis hier soir.
Plus aucune tablette ou téléphone portable n'arrive a avoir internet en passant par mon N750 en wifi
Le pc fixe est connecté au wifi également et accede a internet, le chromecast aussi.
Il n'y a que les tablettes (aussi bien android que ipad) et les téléphones qui n'accèdent plus. Ils sont bien connectés sur le wifi, je les vois bien connectés dans l'admin, mais sont en défaut pour ce qui est d'acceder au net.
Ca marchait parfaitement bien depuis des années, aucune modification n'a été faite sur le routeur et ils se connectent très bien sur un autre wifi.
J'ai essayé en les connectant un par un, au cas ou se serait une limitation du nombre de connexion tombée du ciel, rien non plus.
Les diodes sont bien toutes vertes ou bleues (pour le 5GHzt, je ne l'utilise pas, mais j'ai testé quand meme, probleme idem)
Je suis larguée.
quelqu'un aurait-il une idée ??
Merci
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Re: pas de connection internet pour tablettes et smartphone mais ok pc
Bonjour @ranlaris,
Quel est le modèle de votre produit Netgear ?
Avez-vous essayé de supprimer le réseau du routeur de vos appareils mobiles et de vous y reconnecter ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: pas de connection internet pour tablettes et smartphone mais ok pc
Bonjour
il s'agit d'un DGND4000
J'ai essayé d'oublier la connexion et de la réassocier, eteindre le wifi et le remettre également. Le probleme reste le meme.
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Re: pas de connection internet pour tablettes et smartphone mais ok pc
Bonjour
Oui, bien sur ^^ sans succes evidement.
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Re: pas de connection internet pour tablettes et smartphone mais ok pc
Bonjour @ranlaris,
Un filtrage par adresse MAC n'est pas activé sur le routeur ?
Il est curieux que l'ordinateur et le Chromacast se connecte sans problème au réseau Wifi du routeur et non les appareils mobiles.
Le DGND4000 est-il connecté à un autre appareil en amont ?
Sur quel réseau se connectent les appareils mobiles ? 2.4Ghz ou 5Ghz ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: pas de connection internet pour tablettes et smartphone mais ok pc
Bonjour
Il n'y as pas de filtrage d'adresse mac
le routeur est en direct sur la ligne
les appareils mobiles se connectent sur le 2.4 mais j'ai essayé sur le 5, le probleme est identique.
Idem avec les réseaux invités
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Re: pas de connection internet pour tablettes et smartphone mais ok pc
Bonjour
j'ai changé de canal sans résultat
le mot de passe ne comporte pas de caractere spécial
la sécu est en WPA2-PSK [AES]
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Re: pas de connection internet pour tablettes et smartphone mais ok pc
Bonjour @ranlaris,
Vous pouvez encore désactiver et activez les réseaux Wifi 2.4Ghz et 5Ghz via la page de configuration.
Avez-vous la possibilité de vérifier avec un appareil mobile autre que les vôtres ?
Si cela ne fonctionne pas, malheureusement je ne vois pas d'autre choix que de faire un reset et une reconfiguration du DGND4000.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear