M7300-24F / Ports status defined as "unknow" and link status as "down" but fibers well connected

[AntoineFPA]

Bonjour,

    After a reboot of all my switches (which are stacked together), some of my ports are not running. On the web interface, i can see they have a physical status as "unknown" and a link status as "link down". Before the reboot they were running correctly.

I updated the firmware of the switches to the latest one and had a reboot, but still the same issue.

If someone has an idea on this, i would really appreciate.

Thank you,

[Manuel_A]

Bonjour @AntoineFPA

Merci de votre message et bienvenue sur la communauté Netgear 🙂

En espérant que cela ne vous dérange pas que je vous réponde en français puisque vous avez posté sur la section française.

Les switches M7300-24XF sont couverts par une garantie à vie.

Je vous recommanderais donc de contacter le support pour qu'ils vérifient si le problème rencontré est matériel.

Il vous faudra fournir le fichier tech support du switch. 

Pour cela, connectez vous en ligne de commande sur le stack puis exécutez la commande "show tech-support" en mode enable.

Une fois cette command exécutée, vous pourrez télécharger le fichier tech support depuis le menu "Maintenance > Upload > HTTP File Upload".

Vous pourrez également me le communiquer en message privé si vous le souhaitez.

Bonne journée à vous,

Manuel A
Equipe Netgear